บริการทำ A/B Testing
ทำ A/B testing เพื่อช่วยคุณเลือกเวอร์ชันที่ดีที่สุดให้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
A/B testing หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า split testing เป็นกระบวนประเมินความแตกต่างระหว่างดีไซน์ต้นแบบที่ถูกพัฒนาสำหรับเว็บเพจหรือแอปฯ เพื่อให้ทราบว่าดีไซน์ไหนมีประสิทธิภาพดีกว่ากันนั่นเอง
โดยทั่วไป ผู้ใช้สามารถพบเห็นฟีเจอร์ที่แตกต่างกันจากการสุ่มอย่างน้อย 2 ฟีเจอร์ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ UX researcher วิจัยมาแล้ว จากนั้นจึงวิเคราะห์ผลสถิติเพื่อนำผลลัพธ์ที่ได้มาพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งช่วยเพิ่ม conversion rate ได้ตามเป้าหมาย
ฟีเจอร์ที่เราพบปัญหาบ่อยมีดังนี้
ปุ่ม
หัวข้อ
โครงสร้างของเว็บเพจหรือหน้าแอปฯ
แบบฟอร์ม
หน้า landing page
เมนูบอกทาง
และอื่นๆ อีกมากมาย
เปลี่ยนความต้องการของลูกค้าเป้าหมายให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม
การทำ A/B testing ช่วยให้เราสร้างโจทย์ที่เฉพาะเจาะจงกับเจ้าของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอปฯ ของคุณ จากนั้นเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่จะนำไปสู่ความเปลี่ยนแปลงให้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้
คุณสามารถเก็บข้อมูลที่ต้องการแบบเรียลไทม์ แทนสมมติฐานที่เจ้าของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลสร้างขึ้นโดยไม่มีข้อเท็จจริงมาสนับสนุน ซึ่งวิธีนี้จะช่วยให้การตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าใกล้เป้าหมายที่ตั้งไว้ได้มากขึ้น
สร้างความประทับใจให้ลูกค้าโดยใช้ข้อมูลจาก A/B testing
การทำ A/B testing เป็นประโยชน์กับองค์กรขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ในทุกภาคอุตสาหกรรม เพราะการทดสอบนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างเห็นผลที่สุด และยังเป็นหนึ่งในวิธีที่คุ้มค่าแก่การลงทุนที่สุดที่เรามีตอนนี้อีกด้วย เรียนรู้เกี่ยวกับบริการ A/B testing ของเราเพิ่มเติมด้านล่างนี้
ความเสี่ยงน้อย ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูง
หากคุณยังไม่แน่ใจว่าฟีเจอร์ที่สร้างขึ้นใหม่ในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะมีประสิทธิภาพดีเหมือนที่คุณคาดหวังไว้หรือไม่ คุณก็สามารถพิสูจน์ได้ด้วยการทำ A/B testing เพื่อดูผลการตอบสนองของผู้ใช้ได้
ช่วยลดอุปสรรคการใช้งาน เพื่อกระตุ้น conversion rate
วิเคราะห์คอนเทนต์ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการขยายฐานลูกค้าใหม่ๆ พร้อมเพิ่ม conversion rate หรือช่วยในด้านการสั่งซื้อสินค้าได้จากการทำ A/B testing เพื่อเป็นตัวช่วยในการทำความเข้าใจผู้ใช้ พร้อมมอบประสบการณ์การใช้งานในแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ดีที่สุดให้ลูกค้าของคุณ
ได้รับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันอยู่เสมอและพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็ว
กระบวนการทำ A/B testing เป็นกระบวนการทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง ซึ่งวิธีนี้ยังช่วยให้เจ้าของผลิตภัณฑ์แน่ใจอีกว่าเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจะตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้เลยว่าจะสามารถรักษาฐานลูกค้าเดิม และเอาชนะคู่แข่งสำเร็จ
ทำ A/B testing ให้สำเร็จด้วย 5 ขั้นตอนง่ายๆ
กำหนดเป้าหมาย
คุณจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายในการทำ A/B testing ให้ชัดเจนทุกครั้ง เมื่อใช้วิธีนี้ในการตรวจประเมินประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน เว็บเพจ หรืออีเมลก็ตาม อย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการขยายฐานลูกค้าให้ใหญ่ขึ้นจากการยิงโฆษณาออนไลน์สักชิ้น แล้วค่อยเจาะจงการทำ A/B testing ไปที่คำหรือข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ตั้งสมมติฐาน
สมมติฐานของการทำ A/B testing คือการตั้งสมมติฐานที่จะนำมาใช้ในการทดสอบตามความเหมาะสม ซึ่งประกอบด้วยสิ่งที่คุณต้องการปรับเปลี่ยนและผลที่คาดว่าจะเกิดขึ้น อย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มฐานลูกค้าให้ใหญ่ขึ้นจากการโฆษณา สมมติฐานของคุณอาจเกี่ยวกับ “การลดความยาวของข้อความที่ใช้โฆษณาให้สั้นลง เพื่อให้ได้จำนวนลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้น”
สร้างตัวแปร
หลังจากจบขั้นตอนที่ 2 เราจึงเริ่มสร้างตัวแปร เพื่อทดสอบกับสมมติฐานที่ได้ตั้งไว้แล้ว โดยสามารถทำการทดสอบแยกเป็นฟีเจอร์หรือหลายฟีเจอร์ที่อยู่ในหน้านั้นพร้อมกันก็ได้ ซึ่งรู้จักกันในชื่อการทดสอบแบบ multi-variant testing เพื่อเพิ่มตัวแปรในการทำ A/B testing ให้มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนฟีเจอร์หรือสิ่งอื่นๆ ที่ต้องการก็สามารถทดสอบได้ทั้งนั้น แต่เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นทำ A/B testing จากสิ่งที่ทำได้ง่ายก่อน เพราะนั่นอาจช่วยให้คุณได้เห็นผลลัพธ์ที่จะเปิดมุมมองใหม่ๆ และสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้ธุรกิจ
ดำเนินการทดสอบ
เมื่อเตรียมทั้ง 3 ขั้นตอนแรกเรียบร้อยแล้ว คุณก็สามารถเริ่มทำ A/B testing ได้เลย โดยการสุ่มให้ผู้ใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันทดลองผลิตภัณฑ์ ซึ่งแต่ผู้ใช้แต่ละรายจะเจอกับตัวแปรที่ตั้งไว้เพื่อการทดสอบที่แตกต่างกัน การทำ A/B testing ควรทำอย่างต่อเนื่องในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ตลอดจนสามารถเก็บรวบรวมสถิติที่จะเป็นประโยชน์กับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้
วิเคราะห์ผล
เมื่อทำ A/B testing จนครบระยะเวลาที่ตั้งไว้สำหรับการทดสอบแล้ว เราก็จะสามารถวิเคราะห์ผลได้อย่างแม่นยำ ผลการทดสอบเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถเลือกวิธีในการปรับปรุงสิ่งต่างๆ ได้ด้วยความมั่นใจ ตลอดจนสร้างความเปลี่ยนแปลงต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้สามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งเอาไว้ได้สำเร็จ
ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา
มอร์โฟซิส บริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัล มีทีมผู้เชี่ยวชาญมากมายที่พร้อมแนะนำการทำการตลาดให้ธุรกิจและสร้างผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อลูกค้าของคุณ
ความต้องการและความปรารถนาของผู้ใช้ถือเป็นสิ่งสำคัญที่เราคำนึงถึงก่อนจะเริ่มงานเสมอ ให้เราช่วยคุณพัฒนาธุรกิจให้เติบโตขึ้น
เรียนรู้วิธีที่เราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในยุคดิจิทัล และสอบถามรายละเอียดกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเราเพิ่มเติมได้แล้ววันนี้