เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนเว็บไซต์นี้

บริการทำ A/B Testing

เผยแพร่เมื่อ 18 Jul 2022 โพสไปที่ Product Development
บริการทำ A/B Testing banner

การทำ A/B testing ช่วยเปิดโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาเชิงวิทยาศาตร์สำหรับการใช้งานผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้บริษัทหลายแห่งมาแล้วนับไม่ถ้วน โดยการทดสอบนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจพัฒนาและต่อยอด ด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงที่เป็นปัจจุบัน เพื่อนำมาพัฒนา user experience ให้กับลูกค้าของคุณ ค้นพบบริการอื่นๆ ของเราตามข้อมูลด้านล่างนี้

Mastercard
Agoda
Prudential
BCG
SCB
TTB
JP Morgan
Kerry
BBC
True
Mastercard
Agoda
Prudential
BCG
SCB
TTB
JP Morgan
Kerry
BBC
True
Mastercard
Agoda
Prudential
BCG
SCB
TTB
JP Morgan
Kerry
BBC
True
A/B testing คืออะไร?

ทำ A/B testing เพื่อช่วยคุณเลือกเวอร์ชันที่ดีที่สุดให้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

A/B testing หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า split testing เป็นกระบวนประเมินความแตกต่างระหว่างดีไซน์ต้นแบบที่ถูกพัฒนาสำหรับเว็บเพจหรือแอปฯ เพื่อให้ทราบว่าดีไซน์ไหนมีประสิทธิภาพดีกว่ากันนั่นเอง

โดยทั่วไป ผู้ใช้สามารถพบเห็นฟีเจอร์ที่แตกต่างกันจากการสุ่มอย่างน้อย 2 ฟีเจอร์ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ UX researcher วิจัยมาแล้ว จากนั้นจึงวิเคราะห์ผลสถิติเพื่อนำผลลัพธ์ที่ได้มาพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งช่วยเพิ่ม conversion rate ได้ตามเป้าหมาย

ฟีเจอร์ที่เราพบปัญหาบ่อยมีดังนี้

  • ปุ่ม

  • หัวข้อ

  • โครงสร้างของเว็บเพจหรือหน้าแอปฯ

  • แบบฟอร์ม

  • หน้า landing page

  • เมนูบอกทาง

  • และอื่นๆ อีกมากมาย

https://morph-2-develop-strapi-bucket-qa.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Banner_Image_copy_94020cb3c5.png

ทำไมถึงควรทำ A/B testing?

เปลี่ยนความต้องการของลูกค้าเป้าหมายให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

การทำ A/B testing ช่วยให้เราสร้างโจทย์ที่เฉพาะเจาะจงกับเจ้าของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอปฯ ของคุณ จากนั้นเราจะเก็บรวบรวมข้อมูลที่จะนำไปสู่ความเปลี่ยนแปลงให้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้

คุณสามารถเก็บข้อมูลที่ต้องการแบบเรียลไทม์ แทนสมมติฐานที่เจ้าของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลสร้างขึ้นโดยไม่มีข้อเท็จจริงมาสนับสนุน ซึ่งวิธีนี้จะช่วยให้การตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าใกล้เป้าหมายที่ตั้งไว้ได้มากขึ้น

https://morph-2-develop-strapi-bucket-qa.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Banner_Image_copy_2_bad855be2b.png

ประโยชน์ของ A/B testing

สร้างความประทับใจให้ลูกค้าโดยใช้ข้อมูลจาก A/B testing 

การทำ A/B testing เป็นประโยชน์กับองค์กรขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ในทุกภาคอุตสาหกรรม เพราะการทดสอบนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างเห็นผลที่สุด และยังเป็นหนึ่งในวิธีที่คุ้มค่าแก่การลงทุนที่สุดที่เรามีตอนนี้อีกด้วย เรียนรู้เกี่ยวกับบริการ A/B testing ของเราเพิ่มเติมด้านล่างนี้

ความเสี่ยงน้อย ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูง

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าฟีเจอร์ที่สร้างขึ้นใหม่ในผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะมีประสิทธิภาพดีเหมือนที่คุณคาดหวังไว้หรือไม่ คุณก็สามารถพิสูจน์ได้ด้วยการทำ A/B testing เพื่อดูผลการตอบสนองของผู้ใช้ได้

https://morph-2-develop-strapi-bucket-qa.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Banner_Image_502c32128e.png

ช่วยลดอุปสรรคการใช้งาน เพื่อกระตุ้น conversion rate

วิเคราะห์คอนเทนต์ที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการขยายฐานลูกค้าใหม่ๆ พร้อมเพิ่ม conversion rate หรือช่วยในด้านการสั่งซื้อสินค้าได้จากการทำ A/B testing เพื่อเป็นตัวช่วยในการทำความเข้าใจผู้ใช้ พร้อมมอบประสบการณ์การใช้งานในแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ดีที่สุดให้ลูกค้าของคุณ

https://morph-2-develop-strapi-bucket-qa.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Banner_Image_440de8f3c1.png

ได้รับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันอยู่เสมอและพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้รวดเร็ว

กระบวนการทำ A/B testing เป็นกระบวนการทำซ้ำอย่างต่อเนื่อง ซึ่งวิธีนี้ยังช่วยให้เจ้าของผลิตภัณฑ์แน่ใจอีกว่าเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจะตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ ดังนั้น คุณจึงมั่นใจได้เลยว่าจะสามารถรักษาฐานลูกค้าเดิม และเอาชนะคู่แข่งสำเร็จ

https://morph-2-develop-strapi-bucket-qa.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Image_a3a9f05b4b.png

กระบวนการทดสอบ A/B testing ของเรา

ทำ A/B testing ให้สำเร็จด้วย 5 ขั้นตอนง่ายๆ

กำหนดเป้าหมาย

คุณจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายในการทำ A/B testing ให้ชัดเจนทุกครั้ง เมื่อใช้วิธีนี้ในการตรวจประเมินประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน เว็บเพจ หรืออีเมลก็ตาม อย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการขยายฐานลูกค้าให้ใหญ่ขึ้นจากการยิงโฆษณาออนไลน์สักชิ้น แล้วค่อยเจาะจงการทำ A/B testing ไปที่คำหรือข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ตั้งสมมติฐาน

สมมติฐานของการทำ A/B testing คือการตั้งสมมติฐานที่จะนำมาใช้ในการทดสอบตามความเหมาะสม ซึ่งประกอบด้วยสิ่งที่คุณต้องการปรับเปลี่ยนและผลที่คาดว่าจะเกิดขึ้น อย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มฐานลูกค้าให้ใหญ่ขึ้นจากการโฆษณา สมมติฐานของคุณอาจเกี่ยวกับ “การลดความยาวของข้อความที่ใช้โฆษณาให้สั้นลง เพื่อให้ได้จำนวนลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้น”

สร้างตัวแปร

หลังจากจบขั้นตอนที่ 2 เราจึงเริ่มสร้างตัวแปร เพื่อทดสอบกับสมมติฐานที่ได้ตั้งไว้แล้ว โดยสามารถทำการทดสอบแยกเป็นฟีเจอร์หรือหลายฟีเจอร์ที่อยู่ในหน้านั้นพร้อมกันก็ได้ ซึ่งรู้จักกันในชื่อการทดสอบแบบ multi-variant testing เพื่อเพิ่มตัวแปรในการทำ A/B testing ให้มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนฟีเจอร์หรือสิ่งอื่นๆ ที่ต้องการก็สามารถทดสอบได้ทั้งนั้น แต่เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นทำ A/B testing จากสิ่งที่ทำได้ง่ายก่อน เพราะนั่นอาจช่วยให้คุณได้เห็นผลลัพธ์ที่จะเปิดมุมมองใหม่ๆ และสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้ธุรกิจ

ดำเนินการทดสอบ

เมื่อเตรียมทั้ง 3 ขั้นตอนแรกเรียบร้อยแล้ว คุณก็สามารถเริ่มทำ A/B testing ได้เลย โดยการสุ่มให้ผู้ใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันทดลองผลิตภัณฑ์ ซึ่งแต่ผู้ใช้แต่ละรายจะเจอกับตัวแปรที่ตั้งไว้เพื่อการทดสอบที่แตกต่างกัน การทำ A/B testing ควรทำอย่างต่อเนื่องในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ตลอดจนสามารถเก็บรวบรวมสถิติที่จะเป็นประโยชน์กับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้

วิเคราะห์ผล

เมื่อทำ A/B testing จนครบระยะเวลาที่ตั้งไว้สำหรับการทดสอบแล้ว เราก็จะสามารถวิเคราะห์ผลได้อย่างแม่นยำ ผลการทดสอบเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถเลือกวิธีในการปรับปรุงสิ่งต่างๆ ได้ด้วยความมั่นใจ ตลอดจนสร้างความเปลี่ยนแปลงต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้สามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งเอาไว้ได้สำเร็จ

รู้จักทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา

มอร์โฟซิส บริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัล มีทีมผู้เชี่ยวชาญมากมายที่พร้อมแนะนำการทำการตลาดให้ธุรกิจและสร้างผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อลูกค้าของคุณ

ความต้องการและความปรารถนาของผู้ใช้ถือเป็นสิ่งสำคัญที่เราคำนึงถึงก่อนจะเริ่มงานเสมอ ให้เราช่วยคุณพัฒนาธุรกิจให้เติบโตขึ้น

เรียนรู้วิธีที่เราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในยุคดิจิทัล และสอบถามรายละเอียดกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเราเพิ่มเติมได้แล้ววันนี้

https://morph-2-develop-strapi-bucket-qa.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/Banner_Image_e3e605f34e.png

รู้จักเรามากขึ้น

เข้าใจลูกค้าของคุณ สร้างกลยุทธ์ที่หลากหลาย และพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดียิ่งกว่า