บริการวิจัยตลาด
มาร่วมมือออกแบบ digital product กันเถอะ!
บริการครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อคุณ พร้อมทีมผู้เชี่ยวชาญของเราคอยดูแล และสามารถจัดทีมงานเฉพาะกิจเพื่อเพิ่มกำลังคนให้คุณได้หากต้องการ
หรือพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราเกี่ยวกับโปรเจกต์ที่คุณกำลังจะทำได้ที่ โทร.
0 2026 3292
การวิจัยตลาดคือหลักการสำคัญที่ในการวาง position ให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการใช้มากที่สุด การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมและเทรนด์ผู้บริโภค จะทำให้ทีมงานสามารถเลือกดีไซน์ที่เหมาะสมโดยอ้างอิงจากข้อมูลจริงแบบเรียลไทม์ได้ วิธีการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้ของคุณนั้นจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีกว่าของคู่แข่งและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย
บริษัทส่วนใหญ่ในโลกดิจิทัลมักทำวิจัยตลาดมาบ้างแล้วเพื่อประเมินว่าโซลูชันของพวกเขามีประสิทธิภาพมากแค่ไหน เช่น การดูคำที่ลูกค้าใช้ค้นหา หรือให้ลูกค้าทำแบบประเมินทุกๆ ปี เป็นต้น อย่างไรก็ตาม มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่ใช้เครื่องมืออันทรงพลังนี้เพื่อเสริมคุณค่าทางธุรกิจได้อย่างเต็มที่
หากคุณเข้าใจรูปแบบหลักๆ ของการทำวิจัยและผลกระทบต่อการทำธุรกิจ คุณก็จะสามารถเลือกใช้เครื่องมือที่มีเพื่อเก็บข้อมูลที่ต้องการได้ ผลลัพธ์ก็คือ คุณจะมีผลิตภัณฑ์ที่ตลาดต้องการ ฐานลูกค้าที่เหนียวแน่น และเพิ่ม ROI ได้ในระยะยาว
การทำวิจัยตลาดคืออะไร
คำว่า “ทำวิจัยตลาด” หมายถึงกระบวนการหลายอย่างที่สัมพันธ์กันในการเก็บรวบรวมข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง และสภาพโดยรวมของตลาด แม้ว่าจะฟังดูเหมือนเป็นคอนเซปต์ง่ายๆ แต่การทำวิจัยตลาดนั้นเป็นแนวคิดที่มีรายละเอียดซับซ้อนและเต็มไปด้วยวิธีการหลากหลายเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการ
เริ่มแรก คุณควรทำความเข้าใจการทำวิจัยตลาด 2 ประเภทหลักๆ ก่อน นั่นก็คือ การวิจัยปฐมภูมิ และการวิจัยทุติยภูมิ ซึ่งการวิจัยทั้ง 2 ประเภทนี้จะทำให้คุณเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไรได้ดีขึ้น และควรทำอย่างไรจึงจะมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ดีที่สุด
การวิจัยปฐมภูมิ
การวิจัยปฐมภูมิคือการรวบรวมข้อมูลโดยตรงจากลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้ามุ่งหวังโดยใช้ข้อมูลเชิงคุณภาพ หรือข้อมูลเชิงปริมาณ หรืออาจใช้ทั้งคู่รวมกัน คุณสามารถทำวิจัยปฐมภูมิในเชิงปริมาณเพื่อรวบรวมข้อมูลตัวเลขเกี่ยวกับเทรนด์การซื้อขาย และวิจัยในเชิงคุณภาพ เช่น การสนทนากลุ่ม การสัมภาษณ์ หรือทำแบบสอบถาม เป็นต้น เพื่อหาข้อมูลของ customer journey ที่เจาะลึกในแต่ละบุคคลมากขึ้น
การวิจัยปฐมภูมิจะช่วยให้คุณได้รับรู้ความต้องการของผู้ใช้จริงจากคำพูดของพวกเขาเองว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลของคุณมีอะไรที่ใช้งานได้ดี และอะไรที่ต้องปรับปรุงบ้าง และฟีดแบ็กที่ได้มาจะช่วยให้คุณตัดสินใจหลายๆ อย่างในระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ตรงใจผู้ใช้มากขึ้น
การวิจัยทุติยภูมิ
การวิจัยตลาดขั้นทุติยภูมิคือการรวบรวมข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและอุตสาหกรรมโดยรวม โดยมีการค้นคว้าว่าคู่แข่งเจ้าไหนที่กำลังแย่งลูกค้าไปจากคุณ โซลูชันไหนใช้งานได้ดีที่สุด และสิ่งสำคัญที่สุดก็คือ โอกาสและอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นมีอะไรบ้าง
ฟังก์ชันที่เป็นแก่นแท้ของการวิจัยตลาดคือการเพิ่มประสิทธิภาพในการแบ่งกลุ่มตลาด ซึ่งหมายถึงการทำความเข้าใจและการตอบสนองของคุณต่อกลุ่มย่อยๆ แต่ละกลุ่มของฐานลูกค้านั่นเอง การวิจัยทุติยภูมิจะช่วยให้คุณรู้ว่าแต่ละกลุ่มย่อยนั้นมีลักษณะและพฤติกรรมอย่างไรบ้าง คุณจึงสามารถโฟกัสกับการทำ UX/UI สำหรับ user journey ต่างๆ ได้อย่างเต็มที่และเหมาะสม
5 คำถามเกี่ยวกับธุรกิจดิจิทัลของคุณที่การทำวิจัยตลาดสามารถตอบได้
เมื่อนำการวิจัยปฐมภูมิและทุติยภูมิมาใช้ด้วยกัน จะทำให้ได้ประโยชน์ทั้งต่อลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และแบรนด์ การวิจัยตลาดที่มีคุณภาพจะช่วยตอบคำถามต่อไปนี้ รวมถึงคำถามอื่นๆ ที่สำคัญเกี่ยวกับการทำธุรกิจดิจิทัลยุคนี้ได้เป็นอย่างดี
1. ผลิตภัณฑ์หรือแพลตฟอร์มของเรามีดีมานด์จริงหรือเปล่า
การทำวิจัยตลาดจะช่วยลดความเสี่ยงในการสูญเงินลงทุนไปโดยเปล่าประโยชน์ด้วยการตรวจสอบตั้งแต่ช่วงแรกเริ่มว่าผลิตภัณฑ์นั้นๆ มีโอกาสทางธุรกิจมากแค่ไหน ถ้าหากตลาดที่ต้องการลงทุนมีคู่แข่งเยอะมากแล้ว หรือมีคนแก้ปัญหาของลูกค้าได้แล้ว การทำวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณไม่ต้องลงทุนสร้างโซลูชันที่ยากจะประสบความสำเร็จได้
2. เราต้องแข่งกับใครบ้าง และแพลตฟอร์มของเราเหนือกว่าคู่แข่งอย่างไร
การวิจัยคู่แข่งจะทำให้คุณรู้ว่าคู่แข่งสำคัญมีใครบ้าง มีศักยภาพแค่ไหน พวกเขามีแผนการอะไรในอนาคต เป็นเรื่องที่มองข้ามไม่ได้เลยในการทำธุรกิจในปัจจุบัน การวิจัยตลาดจะทำให้คุณรู้ว่าต้องแข่งกับใคร ทำอย่างไรจึงจะอยู่เหนือพวกเขาได้ และเจาะตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างมั่นใจ
3. คนทั่วไปเขาพูดถึงแบรนด์เราว่าอย่างไรบ้าง
เสียงที่คนพูดถึงเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของคุณนั้นจะแพร่กระจายไปอย่างรวดเร็วมาก ไม่ว่าจะเป็นทางรีวิวออนไลน์ โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่นๆ ซึ่งมีบทบาทต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ การวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณค้นพบว่าคนทั่วไปพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากเปิดตัวอย่างไรบ้าง ทั้งในแง่ดีและแง่ร้าย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะทำให้คุณสามารถรับรู้ได้ว่ามีปัญหาอะไรที่อาจส่งผลกระทบถึงชื่อเสียงขององค์กรและมีส่วนประกอบไหนที่ผู้คนพากันชื่นชมมากที่สุด
4. ราคาที่เหมาะสมอยู่ที่เท่าไร
การวิจัยตลาดคือองค์ประกอบที่จำเป็นในการตัดสินใจเลือกราคาที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์หรือบริการดิจิทัล ถ้าหากผลิตภัณฑ์ของคุณราคาสูงกว่าตัวเลือกอื่นๆ ในตลาด หรือถูกกว่าจนทำให้ลูกค้าสงสัยว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณภาพแค่ไหน คุณก็อาจจะไม่สามารถทำยอดขายได้ตามเป้า การค้นคว้าให้รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในตลาดเดียวกับคุณเพราะอะไรนั้นจะช่วยให้คุณตั้งราคาที่เหมาะสมที่สุดได้
5. ธุรกิจดิจิทัลของเราจะกลายเป็นผู้นำเทรนด์ได้อย่างไร
ธุรกิจดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จนั้นใช้การวิจัยตลาดมากกว่าการวิ่งตามเทรนด์ธุรกิจต่างๆ พวกเขาใช้ประโยชน์จากการวิจัยตลาดที่ดีในการเตรียมตัวรับมือกับอนาคตอันใกล้ การวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณรู้ว่าโอกาสทางการตลาดที่ซ่อนอยู่คืออะไร และคว้าโอกาสนั้นไว้ได้ก่อนคู่แข่ง การวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพจะช่วยสร้างแนวทางการทำงานเชิงรุกและเน้นการเติบโตให้กับทั้งองค์กร ควบคู่ไปกับการพัฒนาโซลูชันที่สร้างสรรค์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
บทสรุป
การที่แอปฯ แพลตฟอร์ม หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณจะประสบความสำเร็จได้นั้นขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจดิจิทัลของคุณเริ่มทำวิจัยตลาดเมื่อไร และทำอย่างไร ในยุคที่ตลาดมีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ แบบนี้ ได้เวลาแล้วที่คุณจะต้องยกระดับกลยุทธ์การวิจัยตลาด ซึ่งคุณมีตัวเลือกมากมายในการทำเช่นนั้น ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิที่เก็บมาจากสมาชิกในกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยตรง หรือข้อมูลทุติยภูมิที่ได้จากยอดขาย การพัฒนาทางเทคโนโลยี หรือเทรนด์อื่นๆ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยตอบคำถามที่คุณต้องการเพื่อให้ธุรกิจของคุณก้าวต่อไปได้ในอนาคต
การวิจัยตลาดเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการทำธุรกิจดิจิทัลในยุคนี้ การรวบรวมข้อมูลหลากหลายประเภทที่เรากล่าวถึงในบทความนี้ และเก็บข้อมูลจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ จะทำให้คุณสามารถสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์และธุรกิจได้อย่างเหมาะสม และนำหน้าเหนือคู่แข่งเจ้าอื่นๆ ได้ในที่สุด