เครือข่ายความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์

ภาพรวม

Saver นั้นสร้างขึ้นโดยอดีตพนักงานของ Coast Guard ผู้ซึ่งสังเกตว่าผู้คนที่ประสบภัยตามท้องทะเลนั้นมักได้รับความช่วยเหลือจากผู้คนทั่วไปก่อนที่เรือกู้ภัยจะเดินทางไปถึง จากความคิดนี้ทำให้เขาเริ่มทำแอปหนึ่งขึ้นมาที่ผู้คนสามารถใช้ขอความช่วยเหลือเร่งด่วนจากคนอื่นๆ ได้ ด้วยเหตุนี้ Saver จึงมองหาดิจิทัลเอเจนซีมาช่วยพวกเขาใน 2 เรื่องได้แก่ พิสูจน์ว่าแอปนี้จะประสบความสำเร็จในตลาดได้จริง และช่วยทำให้การระดมทุนสำเร็จ

แนวทางของเรา

Saver มาหาเราพร้อมกับคอนเซ็ปต์คร่าวๆ และภายในเวลาไม่ถึง 6 เดือน เราก็สามารถออกแบบตัวต้นแบบและ MVP ของแอปสำหรับ iOS และ Android ได้สำเร็จ และยังพัฒนาแดชบอร์ดสำหรับระบบหลังบ้านที่ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการข้อมูลของผู้ใช้ เรื่องร้องเรียน และชุมชนได้ รวมถึงทำเว็บไซต์แบบ responsive เพื่อโฆษณาแอปให้ด้วย

กระบวนการทำงาน

เราเริ่มจากการวิเคราะห์ความคิดริเริ่มและความต้องการของ Saver หลังจากนั้นเราจึงนำข้อมูลที่ได้มาระดมความคิดกันต่อ และช่วยให้ความคิดนั้นจับต้องได้มากขึ้น ต่อมาเราได้ออกแบบ user journey และสร้างแอปต้นแบบที่คลิกได้เพื่อให้พวกเขาสามารถนำไปวิเคราะห์ตลาดและพิสูจน์แนวคิดว่าสามารถทำได้จริง

และต้นแบบแอปที่เราทำไว้ก็ช่วยให้เราสามารถทำการสำรวจตลาดเพื่อนำมาพัฒนา MVP สำหรับทดสอบการใช้งานได้ จากนั้นก็ปรับปรุงเพื่อให้เหมาะสมกับตลาดมากขึ้น ก่อนที่จะเผยแพร่แอปอย่างเป็นทางการเพื่อแสดงศักยภาพของ Saver Network

ระดมความคิด → ออกแบบ User journey → ร่างต้นแบบ → พัฒนา MVP

1. การใช้งานแบตเตอรี่

Saver ออกแบบมาให้เปิดใช้งานและระบุตำแหน่งของผู้ใช้ตลอดเวลา แต่การทำแบบนี้จะเปลืองแบตเตอรี่พอสมควร เราแก้ไขปัญหานี้ด้วยการลดความถี่ในการระบุตำแหน่งผู้ใช้เป็นทุกๆ 15 นาทีแทนซึ่งเป็นการรักษาสมดุลระหว่างการบอกตำแหน่งของผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือและการยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่

2. ความปลอดภัยของแอป

Saver ใช้ระบบล้ำสมัยที่ผู้ใช้จะต้องนำรายละเอียดบัญชีธนาคารมากรอกในแอปเพื่อลงทะเบียน และทำธุรกรรมหลังจากได้รับความช่วยเหลือแล้ว ด้วยเหตุนี้ทำให้กลุ่มคนที่มีแนวโน้มว่าจะใช้รู้สึกไม่สบายใจ เราจึงแก้ไขด้วยการให้พวกเขาชำระเงินด้วย VIPPS ซึ่งเป็นแอปชื่อดังที่ทำระบบชำระเงินผ่านมือถือในนอร์เวย์แทน ช่วยให้ผู้ใช้ Saver รู้สึกสบายใจและปลอดภัยขึ้นแทนที่จะต้องกรอกข้อมูลบัญชีธนาคาร

3. แพลตฟอร์ม

ก่อนที่เราจะพัฒนา Saver ลูกค้ารู้สึกกังวลว่าจะต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการพัฒนาแอปนี้ และการบำรุงรักษาระบบจะทำอย่างไร เราแก้ปัญหานี้ด้วยโซลูชันแบบผสมผสานด้วยการใช้ Angular และ Ionic Framework ในการสร้างแอปเวอร์ชัน Android และ iOS อย่างรวดเร็ว ทั้งยังดูแลและอัปเดตง่าย

ผลลัพธ์

ตอนนี้เรายังคงปรับปรุงและอัปเดท Saver อย่างต่อเนื่อง โดยที่แอปมีผู้ใช้และผู้ช่วยเหลืออยู่ตลอด หลังจากที่เปิดตัวไปได้ไม่กี่สัปดาห์ แอปก็มีคนดาวน์โหลดไปแล้วหลายพันครั้ง อีกทั้งยังมีสื่อชั้นนำของนอร์เวย์อย่าง www.vg.no ลงข่าวให้อีกด้วย