เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณบนเว็บไซต์นี้

UX Research

UX Research
UX research มีความสำคัญพอๆ กับการออกแบบ มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้ลูกค้าของคุณ ด้วยการตรวจสอบไอเดีย และออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้งานพึงพอใจได้แล้ววันนี้
Mastercard
Agoda
Prudential
BCG
SCB
TTB
JP Morgan
Kerry
BBC
True
Mastercard
Agoda
Prudential
BCG
SCB
TTB
JP Morgan
Kerry
BBC
True
Mastercard
Agoda
Prudential
BCG
SCB
TTB
JP Morgan
Kerry
BBC
True

เข้าใจความต้องการของผู้ใช้งาน เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการอย่างแท้จริง

การทำ UX research นำไปสู่การสร้างรากฐานที่สำคัญต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยศึกษาจากข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่รวบรวมไว้ในกระบวนการนี้ อีกทั้งช่วยสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจเกี่ยวกับการวางกลยุทธ์สำหรับธุรกิจและการออกแบบ

ยิ่งไปกว่านั้น UX research ยังช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลต่างๆ ได้อย่างลึกซึ้ง เพื่อให้ user กลับมาใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และได้ผลตอบแทนมากขึ้น จึงตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง

เหตุผลที่ควรร่วมงานกับเรา

ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่คำถึงการใช้งานและดีไซน์ที่ใช้ง่าย

เราคือใคร

เราคือ UX researcher ที่มีประสบการณ์กว่า 15 ปี ทั้งด้าน UX Research และ usability testing อย่างเชี่ยวชาญ พร้อมเป็นแรงสนับสนุนเพื่อความสำเร็จของเป้าหมายธุรกิจได้อย่างเหนือความคาดหมาย

ภารกิจของเรา

UX researcher ของเราใช้กระบวนการทำวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งานจริง เพื่อนำข้อมูลมาใช้วางกลยุทธ์การออกแบบผลิตภัณฑ์

วิธีการทำ UX research

เราเริ่มวิจัยด้วยการสัมภาษณ์ทั้งแบบเดี่ยวและกลุ่ม รวมไปถึงการทดสอบผู้ใช้งานจริงด้วยกระบวนการ usability testing เพื่อศึกษาความต้องการ ค่านิยม และทัศนคติในการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้ง ด้วยคำถามที่ชัดเจนและตรงประเด็น

UX audit

ดำเนินการโดย UX researcher มากประสบการณ์ เพื่อประเมินประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์และทำความเข้าใจปัญหาพื้นฐานแต่ละอย่างของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้สำเร็จ

เราสามารถช่วยคุณวิเคราะห์ปัญหาการใช้งานต่างๆ ได้ด้วยวิธีเหล่านี้

  • แก้ปัญหาการเข้าใช้และ/หรือเพิ่มยอดผู้เข้าใช้ผลิตภัณฑ์
  • ลดปัญหาผู้ใช้ร้องเรียนและการให้รีวิวแง่ลบ
  • วิเคราะห์วัตถุประสงค์ของธุรกิจและความต้องการของผู้ใช้
  • วิเคราะห์ยอด conversion
  • วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายทั้งหมด
team member do ux research
ขั้นตอนการวิจัย

ประเภทของ UX research ที่เราให้บริการ

เราคือบริษัทที่ให้คำปรึกษาด้านดิจิทัลที่เปี่ยมประสบการณ์ด้านการแก้ปัญหาด้วยวิธีการใหม่ๆ อย่างสร้างสรรค์ หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์อยู่ เราพร้อมที่จะช่วยคุณ

การสัมภาษณ์อย่างถูกวิธีจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์กับผู้ใช้ จึงทำให้เข้าใจสิ่งที่พวกเขาคิดเวลาที่ใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ไปจนถึงขั้นตอนการดำเนินงาน เพื่อให้คุณเข้าใจผู้ใช้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

  • จัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์หรือสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับเว็บไซต์ของคุณ
  • เข้าใจคนในองค์กรและลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

การทดสอบผลิตภัณฑ์กับผู้ใช้จริงจะทำให้คุณได้รับผลตอบรับที่มีประโยชน์ว่า user flow ที่เป็นอยู่นั้นถูกต้องหรือไม่ โดยเราจะกำหนดภารกิจให้ผู้ใช้ลองใช้แพลตฟอร์มของคุณแล้วดูว่าเขาใช้มันอย่างไร มีพฤติกรรมอย่างไร เพราะอะไรบ้าง ซึ่งคุณสามารถนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้

  • สำรวจและระบุปัญหาด้าน UX ก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์
  • ทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ดีขึ้น
พร้อมจะเริ่มแล้วหรือยัง

อยากรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเราไหม

โทรหาเราได้ที่ +66 2024-9757

ขั้นตอนการวิจัย

วิธีการทำ UX research ด้วยการทดสอบและตรวจสอบประสบการณ์ผู้ใช้งานของเรา

ประหยัดเวลาการวิเคราะห์ปัญหาด้าน UX
เข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ และปัญหาการใช้งาน

กลุ่มตัวอย่าง

ทำความเข้าใจสิ่งสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
ปรับความเข้าใจระหว่างทีมให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และเป้าหมายธุรกิจ
ระบุรายละเอียดการบริการและลดช่องว่างการสื่อสารระหว่างผลิตภัณฑ์กับผู้ใช้

ประเมินคู่แข่ง

ค้นหาและเปรียบเทียบศักยภาพระหว่างแบรนด์ของคุณกับคู่แข่ง
จำลองภาพลักษณ์และพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

Empathy maps

เข้าใจความต้องการของผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ได้สะดวกขึ้น

Accessibility

ลดอุปสรรคและข้อจำกัดในการเข้าถึงการใช้งานผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
discussion ux research
การเข้าถึงและกระบวนการทำงานของเรา

เข้าใจผู้ใช้ของคุณ พร้อมตอบโจทย์ความต้องการของตลาดอย่างเหนือความคาดหมาย

pink circle

วางแผนวิจัย

  • กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
  • วางกลยุทธ์
  • ตั้งเป้าหมายทางธุรกิจ
pink circle

ค้นหาผู้เข้าร่วมวิจัย

  • คัดเลือกผู้ใช้งาน
  • เลือกกลุ่มผู้ใช้งานที่หลากหลาย
  • เจาะลึกข้อมูลที่มีประโยชน์
pink circle

ดำเนินการวิจัย

  • วิจัยเชิงลึก
  • เก็บข้อมูลโดยผู้เชี่ยวชาญ
  • บริหารและจัดการเวลาภายในระยะเวลาที่กำหนด
pink circle

วิเคราะห์และรายงานผล

  • แปลงข้อมูลดิบเป็นความเข้าใจเชิงลึก
  • ส่งมอบงานที่มีประสิทธิภาพ
  • บ่งชี้อุปสรรคและข้อจำกัดของผู้ใช้งาน
Foodpanda
dtac
SCB
Burda
OMISE
BBC
DELL
Ascend
BCG
Top Gear
Bamrungrad
aCommerce
Bain and Company
Ocean
Manulife
Bangkok Hospital
2C2P
Agoda
Curaprox
True ID
รู้จักเรามากขึ้น

เข้าใจลูกค้าของคุณ สร้างกลยุทธ์ที่หลากหลาย และพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดียิ่งกว่า

UX research ที่มีประสิทธิภาพไม่ได้มีเพียงเท่านี้..

ทำ UX research อย่างเหนือระดับร่วมกับมอร์โฟซิส ผู้ให้บริการด้านดิจิทัลแบบครบวงจร ตั้งแต่เริ่มวางแผน การทำวิจัย ไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น เรียนรู้บริการของเราเพิ่มเติมที่นี่