So Syncd
จับคู่คนสองคนจากบุคลิกภาพที่เหมาะสมกัน
So Syncd เป็นบริษัทในสหราชอาณาจักรที่ทำตลาดในสหรัฐอเมริกา อินเดีย และสหราชอาณาจักร ซึ่งมีความมุ่งมั่นที่จะขยายธุรกิจไปทั่วโลก สิ่งที่ทำให้ So Syncd แตกต่างจากแอปหาคู่อื่นๆ คืออัลกอริธึมเฉพาะที่จับคู่โดยวิเคราะห์ประเภทบุคลิกภาพที่เข้ากันได้ ที่อิงจากการทดสอบของ Myers-Briggs เป็นแอปหาคู่แอปแรกที่ใช้แบบทดสอบบุคลิกภาพนี้เพื่อตามหาคู่ที่เหมาะสม
ภาพรวม
ก่อนหน้านี้ So Syncd เคยสร้างแอปพลิเคชันไว้แล้ว แต่พบปัญหาหลายอย่างที่เกิดขึ้นจากบริษัทที่เคยสร้างแอปฯ นี้ไว้ ซึ่งปัญหาของแอปฯ ก่อนหน้านี้เต็มไปด้วยข้อบกพร่องนับไม่ถ้วน จึงส่งผลให้ผู้ใช้งานหลายคนเลิกใช้แอปฯ นี้ไป เนื่องจากแบบเดิมไม่สามารถสื่อสารกับผู้ใช้งานได้ดีพอ อีกทั้งภาพกราฟิกก็ไม่สามารถตอบโจทย์การใช้งานจริง ด้วยเหตุนี้ So Syncd จึงติดต่อเราเพื่อให้ช่วยออกแบบและสร้างแอปพลิเคชันมือถือขึ้นมาใหม่ทั้งหมด รวมถึงให้เราพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ เพิ่มเพื่อทำให้แอปฯ น่าสนใจขึ้นอีกด้วย
แนวทางของเรา
มอร์โฟซิสใช้เวลาไม่ถึง 4 เดือนในการทำแอปพลิเคชันสำหรับ iOS และ Android ขึ้นมาใหม่ทั้งหมด รวมถึงทำเว็บไซต์ที่ช่วยทำการตลาดให้แอปดังกล่าว ซึ่งช่วยผลักดันให้ So Syncd กลายเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก
โดยก่อนหน้านั้น มอร์โฟซิสได้จัด เวิร์กช็อป UX ขึ้นมา มีจุดประสงค์เพื่อทำความเข้าใจในเป้าหมายการทำธุรกิจ ความต้องการ รวมถึงพฤติกรรมของผู้ใช้งาน และสิ่งเหล่านี้เองที่ทำให้ทิศทางของโปรเจกต์มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น
จำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นกว่า 70%
จำนวนผู้ใช้แอปฯ รายใหม่ เพิ่มขึ้นมากกว่า 70% นับจากวันที่เปิดตัวใหม่อีกครั้ง
ผู้ใช้อยู่นานกว่าเดิม 15%
ผู้ใช้งานใช้เวลาในแอปพลิเคชันโดยเฉลี่ย 5 นาทีต่อการเข้าใช้แต่ละครั้ง
ได้เงินลงทุนเพิ่ม 1 ล้านเหรียญสหรัฐ
So Syncd ได้รับเงินลงทุนรอบที่สองหลังจากเปิดตัวไม่นาน
หลังจาก Morphosis สร้างแอปหาคู่จากบุคลิกภาพของเราขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น จนถึงวันที่เราเปิดตัวผลิตภัณฑ์เวอร์ชันใหม่ล่าสุด พบว่าผู้ใช้งานรายวันของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งทำให้นักลงทุนมีความมั่นใจในผลิตภัณฑ์และหลังจากนั้นไม่นานเราก็สามารถปิดการระดมทุนได้สำเร็จ ช่วงที่เราได้ร่วมงานกับมอร์โฟซิสนั้น ช่างเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยม เพราะทีมงานทุกคนที่เราทำงานด้วยมีความยืดหยุ่น ตั้งใจทำงาน และสื่อสารได้เข้าใจกันดี เราจึงอยากร่วมงานกับมอร์โฟซิสต่อไปอีกในอนาคต
Jessica Alderson, So Syncd
CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง
กระบวนการทำงาน
ต่อมาเราได้ทำการจัดลำดับความสำคัญของฟีเจอร์ที่จะรวมไว้ในเวอร์ชันเริ่มต้น (MVP) ด้วยวัตถุประสงค์เหล่านี้ เราจึงได้ปรับแต่งการใช้งานแอปพลิเคชันให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดจากการออกแบบ UX ใหม่ จึงทำให้ธุรกิจมีรากฐานที่มั่นคงชัดเจนและพร้อมที่จะดำเนินการต่อไปในอนาคต
เมื่อการออกแบบทั้งหมดได้รับการปรับแต่งและถูกอนุมัติเรียบร้อย มอร์โฟซิสจึงเริ่มขั้นตอนการสร้างและปรับปรุงแอปฯ ใหม่ ให้ตอบโจทย์ได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และยังทำงานได้ยอดเยี่ยมทั้งบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android
เวิร์คช็อป UX → ออกแบบผลิตภัณฑ์ → สร้าง MVP → เผยแพร่แอป
เมื่อแอปนี้เปิดตัวก็ประสบความสำเร็จในทันที เพราะ So Syncd สามารถระดมทุนรอบที่สองได้ภายในเวลาเพียง 3 เดือนหลังจากเปิดตัวเท่านั้น นับตั้งแต่นั้นมา So Syncd ได้รับการกล่าวถึงหลายครั้งในสื่อสิ่งพิมพ์ออนไลน์ต่างๆ และขณะนี้ก็กำลังอยู่ในระหว่างการแข่งขันกับ Tinder, Bumble และแอปพลิเคชันหาคู่อื่นๆ
อุปสรรคที่เราเอาชนะได้
1. ผู้ใช้ไม่ค่อยอยากใช้งานซ้ำ
การที่แอปใดๆ จะอยู่รอดได้นั้นต้องมีการใช้งานเกิดขึ้นซ้ำๆ ซึ่ง So Syncd ต้องการให้แอปเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ เราจึงแก้ปัญหาด้วยการสร้างฟีเจอร์ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้อยากแชร์แอปนี้ลงบนโซเชียลมีเดีย และทำให้ผู้ใช้กลับมาใช้งานแอปซ้ำเรื่อยๆ
2. การรองรับการเติบโตของแอปและเซิร์ฟเวอร์
การเตรียมพร้อมเซิร์ฟเวอร์ให้ขยายขีดความสามารถและทำงานอย่างเสถียรเพื่อรองรับการเติบโตของแอปนั้นเป็นเรื่องสำคัญมากในการพัฒนาแอป เราจึงแก้ไขปัญหาด้วยการสร้างแอปขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้นและทดสอบจนมั่นใจว่าเซิร์ฟเวอร์ใหม่ของ So Syncd สามารถขยายตามแอปที่เติบโตได้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้แอปทำงานได้เสถียรแม้จะมีผู้ใช้งานใหม่หลั่งไหลเข้ามาเป็นจำนวนมาก
เกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น?
ตอนนี้มอร์โฟซิสยังคงทำงานอยู่ในเฟสที่ 2 ของโปรเจกต์ ซึ่งเราเตรียมที่จะแนะนำฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้แก่ผู้ใช้งานมากขึ้น และยังช่วยพัฒนาประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของผู้ใช้ให้ดีขึ้นอีกด้วย