สตาร์ฟิช
การออกแบบแพลตฟอร์มการศึกษาสำหรับคุณครูชาวไทย
ภารกิจของสตาร์ฟิชคือการเปลี่ยนแปลงระบบการศึกษาของประเทศไทยโดยการสนับสนุนให้คุณครูมีเทคนิคการสอนที่ทันสมัยและสร้างสรรค์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้นักเรียนในห้องเรียนสนใจและมีผลการเรียนที่ดีขึ้น
ภาพรวม
สตาร์ฟิชมีความมุ่งมั่นที่จะปฏิรูประบบการศึกษาของประเทศไทยด้วยการฝึกอบรมครูให้ใช้แนวการสอนและเทคนิคใหม่ๆ หลังจากที่เปิดเวิร์คช็อปในกรุงเทพฯ ไปแล้ว พวกเขาจึงตระหนักว่าการจะขยายโปรเจกต์ต่อไปในอนาคตได้จำเป็นต้องสร้างแอปฝึกอบรมแบบออนดีมานด์ที่ใช้งานง่ายให้กับคุณครูเหล่านี้
แนวทางของเรา
เราได้จัดเวิร์คช็อป design thinking ให้กับนักการศึกษากลุ่มหนึ่งเพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้ของสตาร์ฟิช ซึ่งในเวิร์คช็อปเหล่านี้นักการศึกษาต่างก็ได้แสดงความต้องการออกมาและช่วยกันระดมความคิดเพื่อช่วยกันออกแบบฟีเจอร์และแนวทางแก้ไขปัญหา โดยเราสามารถนำข้อมูลทั้งหมดนี้มาสร้าง web personas และ customer journey map ได้ ต่อจากนั้นเราจึงออกแบบโครงสร้างของข้อมูลและ wireframes รวมถึงพัฒนา brand guideline ให้กับสตาร์ฟิช
การค้นคว้าอย่างละเอียด
เราค้นคว้าอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความต้องการและการใช้งานของผู้ใช้
สร้างฟีเจอร์ให้มีความเป็นเกม
เราสร้างฟีเจอร์ให้มีความเป็นเกมและเพิ่มใบประกาศณียบัตรที่ผ่านการรับรองอย่างเป็นทางการลงไปเพื่อให้แอปมีความน่าใช้ในระยะยาว
การเปิดตัวที่สร้างความเปลี่ยนแปลง
ภายใน 3 เดือนหลังเปิดตัว แอปมียอดเพจวิวมากถึง 1.3 ล้านครั้ง
กระบวนการทำงาน
จัดเวิร์คช็อป → ทำโครงสร้างข้อมูล → ทำ brand guideline → ออกแบบคอนเซ็ปต์
เราเริ่มโปรเจกต์ด้วยการเปิดเวิร์คช็อปเพื่อทำความเข้าใจปัญหาในการใช้งานแอปและความต้องการของผู้ใช้ หลังจากการวิเคราะห์ข้อมูลเสร็จ เราจึงออกแบบโครงสร้างข้อมูลและ wireframe จากนั้นทำ brand guideline รวมถึงออกแบบคอนเซ็ปต์สำหรับแพลตฟอร์มการศึกษานี้ขึ้นมา
อุปสรรคที่เราเอาชนะได้
1. เข้าใจระบบการศึกษาไทย
ด้วยเหตุที่สตาร์ฟิชนั้นอยู่ในระบบนิเวศน์ของการศึกษาไทย เราจึงจำเป็นต้องเรียนรู้เรื่องของหน่วยงานที่ควบคุมโรงเรียนต่างๆ ในประเทศไทย เพื่อให้มั่นใจว่าแนวทางแก้ไขของเราสามารถนำไปใช้งานได้จริงและมีประโยชน์ต่อครูไทย ด้วยเหตุนี้ เราจึงจัดเวิร์คช็อปให้กับทีมงานของสตาร์ฟิช นักการศึกษา ครูอนุบาลและครูประถม เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการทำงานของพวกเขา
2. รู้ความต้องการของครูอนุบาลและครูประถม
นอกจากนี้เรายังจัดการสนทนากลุ่มเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของเราให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเพื่อที่จะสร้างฟีเจอร์ที่พวกเขาต้องการมากที่สุดในแอปได้ ซึ่งทำให้เราได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพบเจอ ได้ขอให้พวกเขาช่วยกันระดมความคิด สร้างฟีเจอร์ และแนวทางแก้ไขปัญหาสำหรับแพลตฟอร์ม จากนั้นเราจึงรวบรวมข้อมูลที่ได้มาเรียบเรียงตามลำดับความสำคัญในการนำไปพัฒนาโปรเจกต์
3. เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแอป
เราได้ออกแบบแอปให้มีดีไซน์ที่ดูสนุกสนานเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ส่งเสริมให้คุณครูที่ไม่ค่อยสันทัดเรื่องเทคโนโลยีสามารถใช้งานแอปได้อย่างมีความสุข เรายังใส่ความเป็นเกมลงไปในแอปเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้อยากใช้งานแอปต่อไปและมีความคืบหน้า และที่สำคัญที่สุดคือ คุณครูเหล่านี้สามารถรับใบประกาศณียบัตรที่ได้รับรองอย่างเป็นทางการจากรัฐได้หลังจากที่ผ่านการอบรมจากแอปแล้ว
ความเป็นโซเชียลของแอปก็สำคัญต่อการมีส่วนร่วมของคุณครูไม่แพ้กัน สิ่งหนึ่งที่เราทำลงไปเพื่อกระตุ้นปฏิสัมพันธ์ในแอปมากขึ้นคือการให้ครูแต่ละคนสามารถให้เกรดผลงานกันและกันได้ ซึ่งไม่ใช่แค่ช่วยให้ครูที่เป็นเพื่อนร่วมงานกันมีปฏิสัมพันธ์ต่อกันเท่านั้น แต่ยังช่วยตรวจสอบผลงานกันเองได้อีกด้วย
การร่วมงานของเรากับสตาร์ฟิชยังดำเนินอยู่ และเรายังคงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาขีดความสามารถของแอปนี้ต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง
