Prudential
Website migration ที่ช่วยให้ทำ SEO ได้ประสบความสำเร็จในระยะยาว
พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต เป็นหนึ่งในบริษัทประกันภัยที่อยู่เคียงข้างทุกช่วงชีวิตของคนไทยมามากกว่า 28 ปี ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มอบความคุ้มครองที่ตอบโจทย์ทุกเรื่องในชีวิต ทั้งด้านความมั่นคง สุขภาพ และการลงทุน
ภาพรวม
พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต ต้องการที่จะปรับปรุงเว็บไซต์ของพวกเขาอย่างเต็มรูปแบบ และนั่นทำให้พวกเขาอยากได้ความช่วยเหลือในการทำ website migration หรือก็คือการย้ายข้อมูล รูปภาพ และสิ่งต่างๆ ในเว็บไซต์ไปสู่เว็บไซต์ใหม่ที่อาจอยู่บนเซิร์ฟเวอร์หรือแม้แต่ CMS ใหม่ ควบคู่กับการทำ SEO ที่ครอบคลุมทั้งเรื่อง technical SEO, on-page SEO, localization, content writing ให้กับเว็บไซต์เพื่อรักษาปริมาณการเข้าชมและพร้อมสำหรับการขยายขนาดในอนาคต
โซลูชันของเรา
การย้ายข้อมูลจำนวนมหาศาลจากเว็บไซต์ปัจจุบันไปใส่ไว้ในเว็บไซต์ใหม่นั้นใช้ทรัพยากรทั้งกำลังคนและเวลาค่อนข้างมาก แต่ที่จริงแล้วยังมีสิ่งต่างๆ ที่ซ่อนอยู่ใต้ภูเขาน้ำแข็ง อย่างปัญหาเดิมที่มีอยู่ในเว็บไซต์เก่าของ Prudential ซึ่งหากขาดความเข้าใจในการทำ SEO อย่างถูกต้องแล้ว การทำ website migration ย่อมไม่คุ้มค่าที่จะทำอย่างแน่นอน
Morphosis จึงได้วางกลยุทธ์การทำ SEO ที่เหมาะกับภารกิจย้ายเว็บไซต์เก่าไปสู่เว็บไซต์ใหม่ ตั้งแต่การเช็กให้แน่ใจว่าจะมีหน้าไหนบ้างที่จะย้ายไปเว็บฯ ใหม่ ต่อด้วยการทำแผนสำหรับ technical SEO ควบคู่กับการทำ keyword research เพื่อค้นหา target keyword ที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยของ Prudential ตลอดจนการ localization คอนเทนต์ควบคู่กับการสอดแทรก keyword ที่ผ่านการคัดสรรมาอย่างดี เพื่อให้สอดคล้องกับเว็บไซต์ Prudential จากต่างประเทศที่เพิ่งมีการอัปเดตใหม่ล่าสุดไปก่อนหน้า จากนั้นถึงดำเนินการย้ายข้อมูลเดิมที่มีอยู่พร้อมกับการเสริมด้วยคอนเทนต์ รูปภาพ และแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องสำหรับการทำ SEO ไปยังเว็บไซต์ใหม่ของ Prudential
หลังจากที่เราได้ทำสิ่งต่างๆ ตามกลยุทธ์ที่วางไว้เสร็จเรียบร้อยแล้ว เราจึงปิดท้ายด้วยการตรวจสอบคุณภาพเว็บไซต์หรือที่เรียกว่า QA (Quality Assurance) เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะออกมาดีเป็นไปตามเป้าหมายที่ลูกค้าและเราได้วางแผนร่วมกัน
เราไม่ได้เพียงแค่ทำ website migration เท่านั้น แต่เรายังจัดทำคอนเทนต์ในรูปแบบของบทความเพื่อเพิ่มคะแนน SEO และเพิ่มยอดเข้าชมสู่เว็บไซต์ของ Prudential ไปพร้อมกันอีกด้วย ซึ่งบทความที่เราได้นำเสนอสู่กลุ่มผู้ชมเป้าหมายนั้น เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตที่ลูกค้านำเสนอ ได้แก่ เรื่องสุขภาพ เคล็ดลับเพื่อการมีชีวิตที่ดี ตลอดจนการวางแผนอนาคต ที่ช่วยให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้นในทุกมิติ
ผลลัพธ์ที่สำคัญ
มียอดเข้าชมเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องระหว่างการ migration
แม้จะมีการเปลี่ยนแปลง URL มากกว่า 250 รายการก็ตาม แต่ traffic ที่เข้ามายังเว็บไซต์ก็ไม่ได้ตกหล่นไปเลย
ได้ commercial keyword เพิ่มอีก 30 คีย์เวิร์ด
โดยทุกคีย์เวิร์ดใหม่ที่ได้เพิ่มมาติดอยู่ใน 10 อันดับแรกของผลลัพธ์การค้นหาของ Google
สร้างคอนเทนต์คุณภาพสูงมากกว่า 90 หน้า
ทุกคอนเทนต์ที่อยู่ในหน้าเว็บไซต์มาพร้อมกับคุณภาพระดับพรีเมียมที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับ SEO
กระบวนการทำงานของเรา
SEO audit → technical SEO → keyword research → localization → on-page SEO→ website migration → QA → content writing
เราเริ่มต้นจากการทำ SEO audit อย่างเต็มรูปแบบ ที่ช่วยเปิดเผยปัญหาต่างๆ ที่ส่งผลต่อ SEO โดยรวมของเว็บไซต์เดิมของพวกเขา ซึ่งเราทำการตรวจสอบ 5 หัวข้อสำคัญได้แก่ site speed, mobile-friendliness, H1 tags, meta robot tag, และ thin content เพื่อจะได้รู้ว่าควรกำหนดกลยุทธ์การทำ SEO อย่างไรให้เหมาะสมกับเว็บไซต์ Prudential ที่สุด
เมื่อได้ทราบถึงปัญหาทั้งหมดที่มีอยู่ในเว็บฯ Prudential แล้ว ก็มาถึงขั้นตอนการทำ technical SEO โดยเน้นในเรื่องของ page speed, site structure, และ mobile friendliness ที่ทั้ง 3 เรื่องนี้ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการให้คะแนนของ Google และยังเกี่ยวข้องโดยตรงกับประสบการณ์ในการใช้งานของผู้ใช้หรือลูกค้าที่เข้ามาเว็บฯ เพื่อค้นหาประกันหรือทำธุรกรรมต่างๆ อีกด้วย
ขั้นตอนการทำ keyword research เป็นส่วนที่สนับสนุนให้ผู้ใช้หรือกลุ่มเป้าหมายพบเห็นเว็บไซต์ของ Prudential ได้บ่อยยิ่งขึ้น ด้วยการค้นหาคีย์เวิร์ดประเภท long-tail keyword ที่มี keyword difficulty ต่ำ ที่เหมาะสมและตรงกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยต่างๆ ที่มีอยู่ในตอนนั้น เพื่อคว้าโอกาสในการติด 10 อันดับแรกในหน้าผลลัพธ์การค้นหาของ Google ได้มากขึ้น ซึ่งแน่นอนว่ามีประสิทธิภาพมากการใช้คีย์เวิร์ดที่สั้น มี search volume สูง และยากต่อการแข่งขัน
หลังจากกำหนด target keyword สำหรับแต่ละหน้าเว็บไซต์เรียบร้อยแล้ว เราจึงเริ่มกระบวนการทำ on-page SEO ไปพร้อมกับการ localization คอนเทนต์จากเว็บไซต์ Prudential ของสาขาฮ่องกงที่มีการอัปเดตใหม่ให้เป็นภาษาไทยที่คนไทยอ่านแล้วเข้าใจได้ง่ายที่สุด โดยทำการใส่คีย์เวิร์ดเฉพาะใน meta title, meta description, keyword, OG title, และ OG description เป็นจำนวนถึง 90 หน้า
แน่นอนว่า Morphosis ได้ให้คำปรึกษาและดูแลกระบวนการย้ายข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในเว็บไซต์เดิมของ Prudential โดยเริ่มต้นจากการจัดทำ URL structure map ของเว็บไซต์ใหม่ กับสร้างรายการที่ระบุ top performing page, หน้าที่มี backlink สูงสุด, URL ที่ซ้ำกัน, และ 301 redirect map พร้อมแนะนำทุกเรื่องที่ทีม developer ต้องรู้ในการใช้การย้ายข้อมูลรวมถึงนำค่าต่างๆ ที่ส่งผลดีต่อ SEO ของเว็บไซต์เก่า เพื่อถ่ายโอนไปยังเว็บไซต์ใหม่ที่ถูกปรับให้เหมาะกับแนวทางการทำ SEO ที่ดีในระยะยาวได้อย่างเหมาะสม
ทันทีที่ทีม developer ดำเนินการย้ายทุกสิ่งอย่างจากเว็บไซต์เดิมมายังเว็บไซต์ใหม่ของ Prudential จนครบถ้วนแล้ว ทีม QA ก็เข้ามาทำการตรวจสอบความสมบูรณ์ของการทำ website migration เริ่มจากดูว่า page speed ทำได้เร็วแม้มีผู้ใช้งานเยอะหรือเปล่า ต่อด้วยดูว่าฟังก์ชันการใช้งานในทุกหน้าเว็บไซต์ทำได้ตามปกติ ไม่มีโฟลว์หรือปุ่มใดที่มีปัญหาจนไม่สามารถไปต่อได้ไหม ขณะเดียวกันก็ต้องเช็กว่ามีการทำ 301 redirect มายังทุกหน้าในเว็บไซต์ใหม่ครบถ้วนหรือไม่
เมื่อการย้ายเว็บไซต์เสร็จสมบูรณ์ไม่มีปัญหาใดๆ เราก็เริ่มกระบวนการทำ content เพื่อช่วยสนับสนุนเรื่อง SEO โดยรวมให้กับเว็บไซต์ Prudential โดยเราได้เขียนบทความเกี่ยวกับสุขภาพ, การใช้ชีวิต, การลงทุน, และประกันชีวิต ด้วยการใช้ keyword ที่ได้มาจากขั้นตอน keyword research พร้อมกับใส่ target keyword ในบทความเหล่านั้น และใส่ internal link ไปยังแต่ละหน้าโปรดักต์หรือหน้าต่างๆ
ความท้าทายที่เราเอาชนะมาได้
1. ย้ายข้อมูลที่อยู่ในเว็บไซต์เก่ามากกว่า 250 URL ไปสู่เว็บไซต์ใหม่ได้อย่างราบรื่น
ความท้าทายของโปรเจกต์ทำ website migration ของ Prudential อยู่ที่การต้องตรวจสอบ URL จำนวนมากกว่า 700 URL ที่มีอยู่ในเว็บไซต์ปัจจุบัน พร้อมทำการเช็กว่ามีหน้าเว็บไซต์ไหนบ้างที่ควรจะย้ายไปยังเว็บฯ ใหม่ โดยเริ่มจากนำเอาหน้าเว็บฯ ที่มีคอนเทนต์กับ URL ซ้ำกันออก พร้อมกับสร้าง URL list ใหม่ให้กับหน้าเว็บไซต์ที่จะทำการ migration กว่า 250 URL จากนั้นจึงสร้าง redirect map ที่เป็นตัวบ่งบอกให้ทีม developer รู้ว่าสถานะการ redirect ของแต่ละ URL นั้นจะเป็นอย่างไรในเว็บไซต์ใหม่ของ Prudential เช่น 301 หรือ 307
โดยระหว่างกระบวนการ website migration นั้น ทุกอย่างเป็นไปตามที่เราวางแผนไว้ในตอนแรก ผู้ใช้งานสามารถเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ Prudential ได้ตามปกติ โดยไม่เจอปัญหา 404 redirect ที่เกิดจาก URL นั้นๆ หายไปเลยแม้แต่ครั้งเดียว นี่ส่งผลให้คะแนน SEO ของเว็บไซต์เก่าได้ถูกถ่ายทอดไปยังเว็บไซต์ใหม่ได้อย่างราบรื่นและต่อเนื่องแบบไร้รอยต่อ
2. ทำให้เว็บฯ Prudential มีคีย์เวิร์ดที่ติด 10 อันดับแรกในผลลัพธ์การค้นหาของ Google เพิ่มขึ้น
อีกหนึ่งเป้าหมายที่สำคัญไม่แพ้การย้ายไปสู่เว็บไซต์ได้อย่างราบรื่น นั่นก็คือการทำให้หน้าเว็บไซต์ที่อยู่ในรูปแบบของหน้า product page, service page, และ landing page ของเว็บฯ Prudential มีการปรับแต่งให้เหมาะกับแนวทางการทำ SEO ที่ถูกต้องและเหมาะสมที่สุด โดยทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของเราได้ลงมือทำ keyword research เพื่อดูว่าคำค้นหาใดที่เหมาะจะนำมาใช้เป็น target keyword ในแต่ละหน้าของเว็บฯ
เมื่อเราได้คีย์เวิร์ดที่เหมาะสมแล้ว ก็เริ่มลงมือสร้างสรรค์คอนเทนต์ โดยเริ่มจากทำการ localization คอนเทนต์ภาษาอังกฤษที่ได้มาจากทีมของลูกค้า ควบคู่กับการสอดแทรก target keyword และปรับปรุงเนื้อหาให้เหมาะสมกับสิ่งที่ผู้บริโภคชาวไทยชื่นชอบและอยากรู้มากที่สุด ซึ่งส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย เช่น insurance savings plan, ประกันโรคร้ายแรง เจอ จ่าย จบ เป็นต้น
ซึ่งหลังจากที่เราได้ทำ on-page SEO กับ localization พร้อมด้วยใส่ target keyword ลงใน meta title, meta description, ในคอนเทนต์บนแต่ละหน้าเว็บไซต์ ผลก็คือเว็บฯ Prudential มี keyword ที่ติดอันดับในหน้าผลลัพธ์การค้นหาหน้าแรกของ Google มากถึง 30 คีย์เวิร์ด
3. สร้าง traffic, engagement, และ conversion rate ให้กับเว็บฯ ด้วยกลยุทธ์การทำคอนเทนต์ที่ครอบคลุม
เพื่อให้เว็บไซต์ Prudential ที่เพิ่งเสร็จจากการ migration มาหมาดๆ นั้นมีแนวทางการทำ SEO ที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในระยะยาว ทีม SEO และทีมนักเขียนของเราจึงได้ร่วมกันสร้าง content plan ที่นำเอา keyword ที่ส่วนใหญ่เป็น informational search intent มาใส่ไว้เพื่อกำหนดเป็น target keyword หลักสำหรับแต่ละบทความ จากนั้นจึงส่งให้กับทีมของลูกค้าตรวจดูและปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น และหลังทุกอย่างเสร็จสิ้น ทีมนักเขียนของเราก็เริ่มลงมือเขียนบทความคุณภาพสูงทันที
โดยบทความส่วนใหญ่ที่เราแนะนำให้ทีมของลูกค้าเผยแพร่บนเว็บฯ Prudential นั้น จะมาในรูปแบบของ top-of-funnel content ที่ช่วยคลายข้อสงสัยในประเด็นต่างๆ ทั้งที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ, สุขภาพจิต, แนวทางการใช้ชีวิต, รวมถึงการเงินและการลงทุน พร้อมด้วยการอ้างอิงบทวิจัยตลอดจนตัวเลขทางสถิติที่น่าเชื่อถือ เพื่อทำให้ผู้อ่านเชื่อมั่นในเนื้อหาที่อยู่บนบทความ รวมถึงเสริมสร้างความน่าเชื่อถือให้กับ Prudential ไปพร้อมกัน
แน่นอนว่าหลังจากเราได้ดำเนินกลยุทธ์การทำคอนเทนต์อย่างเต็มรูปแบบไปมากกว่า 90 คอนเทนต์ เว็บไซต์ Prudential ก็มียอดเข้าชมที่สูงขึ้น ได้รับความสนใจจากผู้ที่มีโอกาสจะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าในอนาคตเพิ่มขึ้น และส่งผลให้ผู้ที่เข้ามารู้สึกอยากสมัครผลิตภัณฑ์ประกันภัยมากขึ้น รวมถึงส่งผลดีต่อ ROI ของธุรกิจลูกค้าในระยะยาว โดยที่ไม่ต้องพึ่งพาการทำโฆษณาที่เสียเงินในทุกๆ แคมเปญมากเกินไป