การวิจัยตลาดช่วยให้ digital product พร้อมสำหรับอนาคตได้อย่างไร
เผยแพร่เมื่อ 30 Oct 2023 โพสไปที่การเข้าใจความต้องการ ปัญหา และพฤติกรรมของลูกค้าอย่างถ่องแท้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องพัฒนา digital product หรือแพลตฟอร์มดิจิทัล ไม่ว่าคุณจะพยายามลงทุนไปกับนวัตกรรมมากเท่าใด ความสำเร็จของโปรดักต์ของคุณก็จะขึ้นอยู่กับแผนการที่คิดมาอย่างพิถีพิถันเพื่อเป้าหมายทางการตลาดโดยเฉพาะ
การวิจัยตลาดทำหน้าที่เป็นรากฐานสำคัญในการวางตำแหน่งโปรดักต์ของคุณเพื่อให้ผู้ใช้ยอมรับในสิ่งที่คุณนำเสนอ ด้วยการรวบรวม insight เกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ทีมของคุณจึงสามารถตัดสินใจออกแบบได้ตามการค้นพบที่ทันต่อเหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง โดยแนวทางปฏิบัตินี้รับประกันว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีกว่าคู่แข่งและโดนใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ
บริษัทหลายแห่งได้ทำการวิจัยตลาดบางรูปแบบอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาเว็บเป็นระยะๆ หรือการสำรวจลูกค้ารายปี เพื่อประเมินประสิทธิภาพของโซลูชันของตน อย่างไรก็ตาม มีเพียงแค่ไม่กี่แห่งเท่านั้นที่ใช้ประโยชน์จากศักยภาพสูงสุดของเครื่องมืออันทรงพลังนี้เพื่อปลดล็อกมูลค่าทางธุรกิจที่ซ่อนอยู่
ด้วยความเข้าใจในการวิจัยตลาดประเภทหลักและผลกระทบทางธุรกิจ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากตัวเลือกที่มีอยู่ในการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผลลัพธ์, โปรดักต์ที่เป็นที่ต้องการ, ฐานลูกค้าประจำ, และ ROI ระยะยาวที่เพิ่มขึ้น
การวิจัยตลาดคืออะไร?
คำว่า "การวิจัยตลาด" หมายถึงชุดแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกันในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย, คู่แข่ง, และภาพรวมของโปรดักต์ แม้ว่านี่อาจดูเหมือนเป็นแนวคิดง่ายๆ เมื่อมองดูผิวเผิน แต่การวิจัยตลาดเป็นวิธีการที่เหมาะสมอย่างยิ่ง ซึ่งประกอบไปด้วยเส้นทางสู่ความรู้ที่แตกต่างกันมากมาย
ในช่วงแรก ควรเริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาดสองประเภทหลักจะช่วยให้ได้ประโยชน์กลับมาสูงสุด ได้แก่ การวิจัยตลาดหลักและการวิจัยตลาดรอง เมื่อนำมาใช้ควบคู่กัน แนวทางเหล่านี้จะส่งผลให้มีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไร และคุณจะส่งมอบสิ่งนั้นให้ดีที่สุดได้อย่างไร
1. การวิจัยตลาดหลัก
การวิจัยตลาดหลักเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลโดยตรงจากลูกค้าปัจจุบันและ/หรือลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลเชิงคุณภาพ, ข้อมูลเชิงปริมาณ, หรือทั้งสองอย่าง โดยคุณสามารถใช้การวิจัยปฐมภูมิเชิงปริมาณเพื่อเข้าถึงข้อมูลตัวเลขเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและแนวโน้มการขาย และวิธีการเชิงคุณภาพ (เช่น การสนทนากลุ่ม, การสัมภาษณ์, หรือการสำรวจ) เพื่อเปิดเผยแง่มุมที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นของ customer journey
การวิจัยตลาดหลักจะช่วยให้คุณได้ยินสิ่งที่ผู้ใช้จริงรู้สึกว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผลในแพลตฟอร์มดิจิทัลของคุณ ด้วยความคิดเห็นจากตรงนี้ บริษัทต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นศูนย์กลางได้มากขึ้นตลอดทั้งกระบวนการพัฒนา
2. การวิจัยตลาดรอง
การวิจัยตลาดรองจะประเมินข้อมูลที่มีอยู่เกี่ยวกับผู้ชมและอุตสาหกรรมของคุณโดยรวม สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้เรียนรู้ว่าคู่แข่งรายใดกำลังแย่งชิงความสนใจจากลูกค้าของคุณอยู่ โซลูชันประเภทใดที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด และสิ่งที่อาจสำคัญที่สุดก็คือความท้าทายและโอกาสใดที่กำลังจะเกิดขึ้นต่อไป
หน้าที่หลักของการวิจัยตลาดรองคือการปรับปรุงการแบ่งส่วนผู้ชม ซึ่งก็คือความเข้าใจ (และการตอบสนองต่อ) กลุ่มย่อยเฉพาะภายในฐานลูกค้าของคุณ วิธีการวิจัยขั้นทุติยภูมิช่วยให้คุณระบุลักษณะและพฤติกรรมทั่วไปในกลุ่มเป้าหมายได้ พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้คุณมุ่งเน้นความพยายามไปที่เรื่อง UX/UI ให้สามารถไปยัง user journey ที่ถูกต้องได้ในเวลาที่เหมาะสม
5 คำถามการวิจัยตลาดสำหรับธุรกิจดิจิทัลของคุณ
ผู้บริโภคมีความต้องการที่อยากจะใช้โปรดักต์ดิจิทัลของฉันจริงๆ ใช่หรือไม่?
การวิจัยตลาดช่วยลดความเสี่ยงในการสูญเสียเงินสำหรับการลงทุนได้อย่างมากโดยการตรวจสอบโอกาสทางธุรกิจของโปรดักต์ของคุณในระยะเริ่มต้น หากพื้นที่ที่คุณต้องการขยายสาขานั้นอิ่มตัวแล้ว หรือหากปัญหาของลูกค้าที่คุณกำลังพูดถึงได้รับการแก้ไขแล้ว การวิจัยตลาดจะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนแผนการของคุณก่อนที่จะเปิดตัวโซลูชันที่ไม่สามารถใช้งานได้
ฉันเป็นใครและอะไรจะทำให้แพลตฟอร์มของฉันได้เปรียบเหนือพวกเขา?
การวิเคราะห์การแข่งขัน ช่วยรู้ว่าคู่แข่งอันดับต้นๆ ของคุณคือใคร ประสิทธิภาพการทำงานดีขนาดไหน และมีแผนอย่างไรสำหรับอนาคต เหล่านี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เลยในการทำธุรกิจในปัจจุบัน การวิจัยตลาดแสดงให้เห็นว่าใครคือที่คุณต้องขึ้นมาโดดเด่นเหนือกว่าและควรทำอย่างไร เพื่อช่วยให้คุณก้าวนำหน้าแม้ในสภาวะตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้ด้วยความมั่นใจอย่างเต็มเปี่ยม
ผู้คนคิดอย่างไรกับแบรนด์ของฉัน?
ข่าวสารเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของคุณถูกเผยแพร่เร็วกว่าที่เคยด้วยบทวิจารณ์ในโลกออนไลน์ โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่นๆ ที่มีบทบาทในการตัดสินใจของผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้น การวิจัยตลาดช่วยให้คุณค้นพบสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเกี่ยวกับโปรดักต์ของคุณหลังการเปิดตัว ทั้งข้อดีและข้อเสีย ด้วย insight เหล่านี้ คุณสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงขององค์กรของคุณและพึ่งพาองค์ประกอบที่ได้รับการยกย่องและพูดถึงในแง่ดีได้มากที่สุด
ช่วงราคาที่เหมาะสมอยู่ตรงไหน?
การวิจัยตลาดเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นในการกำหนดช่วงราคาที่เหมาะสมสำหรับโปรดักต์หรือบริการดิจิทัลของคุณ หากโปรดักต์ของคุณมีราคาสูงกว่าโปรดักต์อื่นที่มีอยู่อย่างมาก (หรือน้อยกว่ามาก ก็อาจทำให้ลูกค้ากังวลในเรื่องคุณภาพ) คุณไม่น่าจะที่บรรลุเป้าหมายการขายที่ตั้งไว้ได้ โดยการค้นคว้าว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณยินดีจ่ายอะไรกับโปรดักต์ที่คล้ายคลึงกันในพื้นที่ของคุณจะช่วยให้คุณได้ยอดขายที่มีปริมาณเหมาะสมที่สุด
ธุรกิจดิจิทัลของฉันจะกลายเป็นผู้นำเทรนด์ได้อย่างไร?
ธุรกิจดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จจะใช้การวิจัยตลาดเป็นมากกว่าแค่การติดตามเทรนด์ของอุตสาหกรรม พวกเขาได้ใช้ประโยชน์จากการวิจัยตลาดที่ดีเพื่อคาดการณ์และระดมสมองสำหรับการทำสิ่งที่อยู่ข้างหน้า การวิจัยตลาดช่วยให้คุณสามารถระบุโอกาสทางการตลาดที่ไม่เคยเห็นมาก่อน และคว้าโอกาสเหล่านั้นก่อนที่จะเริ่มการแข่งขัน การวิจัยตลาดที่มีประสิทธิภาพจะช่วยสร้างแนวทางเชิงรุกและคำนึงถึงการเติบโตของทั้งบริษัท ซึ่งนำไปสู่โซลูชันที่เป็นนวัตกรรมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
สรุปสาระสำคัญ
ช่วงเวลาและวิธีการบูรณาการการวิจัยตลาดเข้ากับธุรกิจดิจิทัลของคุณจะมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแอปฯ แพลตฟอร์ม หรือโปรดักต์อื่นๆ ของคุณ ในภาพรวมของตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น การปรับปรุงกลยุทธ์การวิจัยตลาดของคุณตอนนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยมีตัวเลือกมากมายให้เลือกใช้ ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ข้อมูลหลักที่รวบรวมโดยตรงจากสมาชิกแต่ละคนในกลุ่มผู้ชมของคุณ หรือข้อมูลรองที่เกี่ยวข้องกับการขาย ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี หรือแนวโน้มของอุตสาหกรรม insight เหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า
การวิจัยตลาดถือเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้สำหรับการสร้างความเป็นเลิศในขอบเขตธุรกิจดิจิทัลในยุคปัจจุบัน ด้วยการรวบรวมประเภทข้อมูลที่อธิบายไว้ในบทความนี้และดำเนินการอย่างสม่ำเสมอตลอดเส้นทางการพัฒนาโปรดักต์ คุณจะสร้างมูลค่าใหม่และวางตำแหน่งแบรนด์และธุรกิจของคุณได้อย่างแม่นยำในตำแหน่งที่ควรจะเป็น จนขึ้นไปอยู่ในแถวหน้าเหนือคู่แข่งขันอื่นๆ ในตลาด
