สูตรสำเร็จสำหรับธุรกิจออนไลน์ ที่ใครก็ทำได้แค่รู้เรื่อง Objective Facebook Ads
เผยแพร่เมื่อ 12 Jul 2023 โพสไปที่
ธุรกิจออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูงขึ้นทำให้นักการตลาดหรือแม้แต่ต้องของธุรกิจจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างรอบด้านเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ทางการตลาด โฆษณาบน Facebook และ standard event บน Meta Pixel ซึ่งหมายความว่าการตั้งค่าที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจนั้นจะต้องอาศัยการติดตาม วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การโฆษณาของตน เพื่อที่จะนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่เพิ่มขึ้น โดยบทความนี้จะสำรวจความซับซ้อนของโฆษณา Facebook และเหตุการณ์มาตรฐาน Meta Pixel โดยอธิบายถึงประโยชน์และฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้อง
1. การกำหนด 'Facebook Pixel Standard Event' หรือ Meta Standard Event
Standard event หรือ เหตุการณ์มาตรฐานพิกเซลของ Facebook ซึ่งเป็นอีกทางหนึ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินประสิทธิภาพของโฆษณาบน Facebook และปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
การตั้งค่า event นั้นมีสองประเภท:
1. Custom events : เหตุการณ์ที่ผู้ใช้กำหนดเองเหล่านี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการติดตามการกระทำที่เกิดขึ้นเฉพาะบนเว็บไซต์
2. Standard events: คือสิ่งที่ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโดย Facebook เหตุการณ์เหล่านี้ครอบคลุมการกระทำที่ผู้ใช้ดำเนินการบ่อยที่สุดบนเว็บไซต์
Standard Events ได้แก่ :
• เพิ่มข้อมูลการชำระเงิน (add payment info)
• หยิบใส่ตะกร้า (add to cart)
• เพิ่มลงในรายการสิ่งที่อยากได้ (add to wishlist)
• การลงทะเบียนเสร็จสิ้น (complete registration)
• การติดต่อ (contact)
• ปรับแต่งสินค้า (customize product)
• บริจาค (donate)
• ค้นหาตำแหน่งที่ตั้ง (find location)
• การเริ่มขั้นตอนการชำระเงิน (initiate checkout)
• ลีดใหม่ที่เข้ามา(lead)
• การซื้อ (purchase)
• การนัดหมาย (schedule)
• การค้นหา (search)
• เริ่มทดลองใช้งาน (start trial)
• ส่งใบสมัคร (submit application)
• การสมัครรับข้อมูล (subscribe)
• ดูเนื้อหา (view content)
2. Facebook standard event ทำงานอย่างไร
Facebook standard events ดำเนินการผ่านสององค์ประกอบหลัก:
1. Event parameters : ข้อมูลเชิงบริบทเพิ่มเติมที่สามารถส่งพร้อมกับเหตุการณ์มาตรฐาน เช่น มูลค่าของการซื้อหรือรายละเอียดเฉพาะของผลิตภัณฑ์
2. Pixel tracking : พิกเซลของ Facebook ซึ่งเป็นส่วนย่อยของโค้ดที่ฝังอยู่บนเว็บไซต์ ช่วยให้ Facebook สามารถตรวจสอบเหตุการณ์มาตรฐานและรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับการกระทำของผู้ใช้และการโต้ตอบกับโฆษณา
3. Facebook standard event มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไรบ้าง
การใช้กิจกรรมมาตรฐานของ Facebook สามารถให้ประโยชน์หลายประการสำหรับธุรกิจ:
ประสิทธิภาพของโฆษณาที่ได้รับการปรับปรุง: การตรวจสอบการกระทำของผู้ใช้ช่วยให้คุณรู้ถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงและโฆษณาที่ต้องการการปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ROI ที่เพิ่มขึ้น: จากข้อมูลประสิทธิภาพของโฆษณา ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลในการจัดสรรงบประมาณ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด
ข้อมูลผู้บริโภคที่ครอบคลุม: การรวบรวมข้อมูลผ่านกิจกรรมมาตรฐานช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมและความชอบของกลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างเหมาะสม
วาง Flow แต่ละการกระทำที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์
แน่นอนว่าผู้ประกอบการทุกรายย่อมอยากจะสร้างยอดขายจากการซื้อของลูกค้า แต่การตั้งค่า action ต่างๆ ที่เกิดขึ้น จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมมากขึ้น เช่น มีการหยิบใส่ตะกร้าขึ้นกี่ครั้งหลังจากคนเข้ามาดูเนื้อหา หรือทำไมลูกค้าถึงไม่เข้าไปสู่หน้าชำระเงินและเมื่อสถานการณ์ไม่เอื้ออำนวย หรือยอดการซื้อไม่เพียงพอให้ระบบได้ทำการเรียนรู้ เรายังสามารถเลือก optimize ใน goal ที่ขึ้นมาอีกหนึ่งขั้น คือ เริ่มขึ้นตอนการชำระเงิน หรือหยิบใส่ตะกร้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการเรียกลูกค้ามากยิ่งขึ้น และให้ Facebook learning ได้ดียิ่งกว่าเดิม
เนื่องจากธุรกิจประกัน หรืออสังหาฯ เน้นการลงทะเบียน หรือเก็บ lead เป็นหลัก การตลาดบนช่องทางออนไลน์จึงอาจเน้นการวัดผลจากคนที่คลิกปุ่ม “ติดต่อเรา” จากนั้นจึง “ลงทะเบียน” ในช่วงเริ่มต้นหากคุณยังมี signal ไม่เพียงพอ อาจเริ่มจากการ set goal ที่การติดต่อ และถ้าหากระบบสามารถเรียนรู้ได้มากพอ จึงขยับลงไปอีกหนึ่งขึ้น คือการลงทะเบียน
วางกลยุทธ์ทางการตลาด
เมื่อเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าแล้ว สิ่งหนึ่งที่เราสามารถทำได้คือการวางกลยุทธ์อย่างชาญฉลาด เพื่อดึงดูดลูกค้า รวมถึงการรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้
ในขั้นแรก ควรเริ่มดึงดูดลูกค้าจากสินค้าขายดี เป็นที่นิยม เนื่องจากมีแนวโน้มที่คนอื่นๆ จะสนใจสินค้าเหล่านี้เช่นกัน
เมื่อลูกค้าเข้ามาดูเสื้อผ้าแล้วยังไม่สนใจซื้อ ลองนำเสนอสินค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน เช่น หากเป็นกางเกงยีนส์ อาจลองเสนอกางเกงยีนส์ในรูปแบบอื่น สีอื่น หรือกางเกงในเนื้อผ้าแบบอื่น
หากลูกค้ายังชั่งใจหลังจากหยิบใส่ตะกร้า นั่นอาจแปลว่าเขากำลังเปรียบเทียบอยู่ อาจนำเสนอคูปองส่วนลดที่ลูกค้ายังไม่รู้ นั่นจะช่วยให้ลูกค้ากลับเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณได้
หลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้า การรักษาลูกค้าไว้ก็สำคัญเช่นกัน คุณอาจเสนอโปรโมชันพิเศษสำหรับสมาชิก เพื่อช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าใหม่ได้
การตรวจสอบ event บน Facebook ผ่าน Meta Pixel เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา เพิ่ม ROI และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของตน Morphosis สามารถช่วยคุณออกแบบและดำเนินกลยุทธ์โฆษณาบน Facebook ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ติดต่อเราวันนี้เพื่อค้นพบวิธีที่เราสามารถมีส่วนร่วมในการเติบโตและความสำเร็จของคุณ
