Responsive Design: นำหน้าคู่แข่งในตลาดยุคมือถือ
เผยแพร่เมื่อ 17 Oct 2022 โพสไปที่ไม่ว่าลูกค้าจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตามในการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ทั้งบนเดสก์ท็อป แล็ปท็อป สมาร์ตโฟน หรือเทคโนโลยีอื่น พวกเขาล้วนหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ที่สนุกและน่าสนใจ ประสิทธิภาพที่ดีในหน้าจอหลายๆ ขนาดกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก และหากทำไม่ได้ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ถูกพัฒนามาอย่างดีอาจเสียเปล่าเลยก็ได้ ผู้ใช้มากกว่าครึ่งต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าพวกเขาจะไม่แนะนำธุรกิจที่ออกแบบเว็บมือถือได้แย่ให้กับผู้ใช้อื่น
ความสำคัญของการสร้างเว็บไซต์แบบ responsive ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับหลายๆ ธุรกิจในทุกวันนี้ แต่ก็ยังเป็นความท้าทายสำหรับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ เนื่องจากมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงได้บ่อย อย่างไรก็ตาม ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถปรับ UX และ UI ให้เข้ากับโลกในยุคมือถือได้อย่างง่ายดาย
หลายหน้าจอ หนึ่งประสบการณ์ผู้ใช้
Responsive design คืออะไร
Responsive design คือการพัฒนาหน้าเว็บที่เปลี่ยนแปลงขนาดไปตามหน้าจอได้ ในเว็บไซต์แบบ responsive นั้น ปัจจัยต่างๆ เช่นขนาดรูปภาพ ความละเอียด และตัวอักษรจะถูกปรับโดยอัตโนมัติ เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การรับชมที่ดีที่สุดบนอุปกรณ์ในมือ
ผลจากการสร้างเว็บไซต์แบบ responsive คือผู้ใช้สามารถตอบโต้กับแบรนด์ที่ไหนก็ได้ และด้วยวิธีใดก็ได้ตามบรรยากาศ ไลฟ์สไตล์ และความชอบที่ต่างกัน ซึ่งผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์เดียวกันกับการใช้งานบนเดสก์ท็อป ธุรกิจดิจิทัลยังสามารถนำโอกาสนี้มาใช้ในการเพิ่ม conversion ความพึงพอใจของลูกค้า และอื่นๆ
การสร้างเว็บไซต์แบบ responsive อาจใช้เวลาและเป็นงานหนักอยู่พอสมควรย แต่ผลตอบแทน (ROI) ที่ได้รับในระยะยาวนั้นดีเกินคาด เว็บไซต์แบบ responsive ที่ถูกออกแบบมาอย่างดีคือการลงทุนกับความเป็นหนึ่งเดียวกันของผลิตภัณฑ์และแบรนด์โดยรวม อีกทั้งยังทำให้บริษัทดูแปลกใหม่และเน้นไปที่ลูกค้าโดยตรงอีกด้วย
เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มแบบ responsive ที่ดีเป็นอย่างไร
Responsive design ที่มีคุณภาพสูงนั้น แทนที่จะปรับเปลี่ยนแต่ละหน้าจอเท่านั้น เราควรเพิ่มประสิทธิภาพของการสลับใช้อุปกรณ์ด้วย ลูกค้าในทุกวันนี้มักจะเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้ในระหว่างวัน แม้กระทั่งในงานเดียวเลยด้วยซ้ำ เมื่อต้องคำนึงถึงพฤติกรรมเหล่านี้แล้ว การสร้างประสบการณ์ที่ดีเมื่อผู้ใช้เปลี่ยนจากเดสก์ท็อปเป็นมือถือ (หรือหน้าจออื่นๆ ก็ตาม) คือเรื่องสำคัญอย่างมาก ควรมีความรวดเร็ว ไม่ฝืด และยังต้องปรับให้เข้ากับแบรนด์ด้วย ไม่อย่างนั้นแล้ว ขั้นตอนการใช้งานอาจติดขัดและผู้ใช้อาจหมดความสนใจได้
3 เหตุผลที่คุณควรใช้ responsive design
บริษัทดิจิทัลในหลายสาขาธุรกิจนกำลังใช้ responsive design เพื่อให้สื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น ผลจากการปรับหน้าเว็บให้เข้ากับขนาดหน้าจอช่วยให้บรรลุเป้าหมายธุรกิจและเกิดผลดีดังต่อไปนี้
1. เพิ่ม conversion
เมื่อมองเว็บไซต์ที่ไม่มีความ responsive จากหน้าจอมือถือหรือแท็บเล็ต ผู้ใช้มักเจอกับตัวอักษรน่าสับสน รูปภาพที่ถูกวางอย่างเบี้ยวๆ แถบเมนูที่ไม่ชัดเจน และปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งบ่อยครั้งแล้วจะทำให้ผู้ใช้ไม่อยากอยู่บนหน้าเว็บไซต์ต่อ หรือแม้กระทั่งไม่อยากซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ไปเลย
เพื่อไม่ให้เกิดสถานการณ์เหล่านี้ขึ้น responsive design จะเข้ามามีบทบาท ช่วยในการจับจุดปัญหาที่ขัดต่อการเพิ่ม conversion ผลที่คุณจะได้รับคือ bounce rate น้อยลง ยอดขายมากขึ้น และปัญหาอื่นๆ ที่กวนใจผู้ใช้ลดลง
2. ไม่ต้องแก้เว็บไซต์บ่อย
การมอบประสบการณ์ผู้ใช้บนเดสก์ท็อปและมือถือเมื่อก่อนนั้นจำเป็นต้องมีหน้าเว็บสองเวอร์ชัน ซึ่งไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไปแล้วในธุรกิจดิจิทัลยุคปัจจุบัน เพราะใช้เวลามากและต้องแก้ไขเยอะ responsive design จะทำให้คุณสามารถใช้เว็บไซต์เดียวบนหลายๆ อุปกรณ์ได้ ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาการสร้างเว็บไซต์ และทีมพัฒนายังสามารถโฟกัสกับงานอื่นได้อีกด้วย
นอกจากช่วยลดค่าใช้จ่ายแล้ว การมีแพลตฟอร์มเพียงเวอร์ชันเดียว (แทนที่จะเป็นหนึ่งแพลตฟอร์มต่อหนึ่งอุปกรณ์) ยังทำให้การออกแบบ UX/UI มีความสม่ำเสมอ เว็บไซต์แบบ responsive เก็บโค้ดที่จำเป็นต่างๆ ไว้ในที่เดียว ซึ่งจะกำจัดส่วนที่อาจพังหรือขัดกันได้
3. เพิ่มประสิทธิภาพ SEO
หลังจาก “Mobile Friendly Update” ของ Google ในปี 2015 ได้เพิ่มการใช้งานบนมือถือเป็นปัจจัยหนึ่งในอัลกอริทึมการค้นหา responsive design ก็กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ SEO ซึ่งแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ดูดีและทำงานได้อย่างไร้ที่ติบนหน้าจอหลากหลายขนาดจะช่วยมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและทำให้ผู้ใช้ค้นหาแพลตฟอร์มได้ง่าย
เมื่อออกแบบเว็บไซต์ด้วย responsive design ได้ดี traffic แรงก์ และ KPI อื่นๆ ก็จะดีขึ้นด้วย
บทสรุป
เพื่อดึงดูดตลาดในปัจจุบัน แอปฯ ผลิตภัณฑ์ และแพลตฟอร์มดิจิทัลของคุณควรวิ่งตามความต้องการของ responsive design ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาให้ทัน โดยเฉพาะเมื่อสมาร์ตโฟนและอุปกรณ์ต่างๆ เข้าถึงง่ายขึ้นเรื่อยๆ เราจึงต้องนึกถึงการใช้งานบนอุปกรณ์หลากหลายชนิดในระหว่างขั้นตอนพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วย
กุญแจที่นำไปสู่กลยุทธ์ responsive design สำหรับธุรกิจดิจิทัลคือพื้นฐานของ UX ที่ดี ยิ่งมีข้อมูลผู้ใช้มากเท่าไหร่ การมอบสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการบนหน้าจอต่างๆ ก็ยิ่งง่ายมากขึ้น
และที่มอร์โฟซิส เราได้นำ responsive design มาสร้างโซลูชันให้กับธุรกิจดิจิทัล ลูกค้า และแพลตฟอร์มหลากหลายเจ้าเลยทีเดียว
