โปรโมทเว็บด้วยการเขียน microcopy ที่โดนใจลูกค้า
เผยแพร่เมื่อ 17 Apr 2023 โพสไปที่ยุคสมัยนี้ไม่ว่าแบรนด์ไหนๆ ก็อยากโปรโมทเว็บหรือหน้า landing page ให้คนรู้จักมากขึ้น เพื่อเพิ่มยอดขายให้ได้ตามเป้า ทุกแบรนด์ก็เลยหันมาทำ SEO กันหมด และพยายามทำคอนเทนต์ให้เหมาะกับ SEO ที่ช่วยให้ติดหน้าแรก Google แต่อาจลืมไปว่า UX หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ (ในที่นี้หมายถึง “ผู้ชมเว็บไซต์”) ก็มีความสำคัญเช่นกัน บทความนี้เราจะมาอธิบายให้คุณเข้าใจว่า จริงๆ แล้วนอกจาก SEO คอนเทนต์บนเว็บไซต์ของคุณยังต้องการอะไรเพิ่มเติมอีกบ้าง ถึงจะทำให้กลุ่มเป้าหมายสนใจสินค้าหรือบริการของแบรนด์คุณ รวมถึงทำให้พวกเขาชื่นชอบแบรนด์ และสามารถเพิ่มยอดขายได้จริง
ทำคอนเทนต์เน้น SEO อย่างเดียวพอไหม ทำไมเราต้องใช้ microcopy ดีๆ
ขอบอกเลยว่า ลำพังแค่การทำ SEO อย่างเดียวไม่พอแน่นอน เพราะการใช้ microcopy ที่เหมาะสมตามหลัก UX writing ที่ถูกต้องจะช่วยให้คอนเทนต์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น อ่านแล้วทำให้ผู้ชมได้ประโยชน์ หรือได้รับประสบการณ์ที่ดี ซึ่งเมื่อพวกเขารู้สึกดี ก็มีโอกาสที่จะอยากกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเรื่อยๆ และเพิ่ม conversion ได้ในคราวเดียวกัน หากคุณอยากรู้ว่าควรเขียน microcopy อย่างไร จึงจะโปรโมทเว็บไซต์ได้ดี ตามอ่านในหัวข้อต่อไปได้เลย
5 เทคนิคเขียน microcopy เพื่อโปรโมทเว็บไซต์
1. ใส่คีย์เวิร์ดสำคัญให้ครบ แต่ต้องเหมาะสม
การทำ SEO เพื่อโปรโมทเว็บไซต์ย่อมเกี่ยวข้องกับการใส่คีย์เวิร์ด ซึ่งคุณก็อาจจะรู้อยู่แล้วว่าการใส่คีย์เวิร์ดที่ต้องการลงไปเยอะๆ จนกลายเป็น keyword stuffing นั้นไม่ดีแน่ เพราะเสี่ยงต่อการที่เว็บไซต์จะโดน Google ลดอันดับได้ ควรใส่แค่พอดีๆ เป็นต้น
เราจึงอยากเสริมว่า การใส่คีย์เวิร์ดในเนื้อหาของ microcopy นั้นก็ทำได้ไม่ต่างจากคอนเทนต์ประเภทอื่นๆ แต่ต้องอย่าลืมหลักการว่าให้เน้นความเป็นธรรมชาติไว้ก่อน ถ้าหากใส่ลงไปแล้วรู้สึกฝืนๆ ไม่ได้ใจความ ก็ไม่ควรใส่ลงไป เพราะจะส่งผลเสียต่อประสบการณ์ในการอ่านของผู้ใช้งานทันที พูดง่ายๆ ก็คืออย่าให้คีย์เวิร์ดมาลดคุณภาพของ microcopy ลง
2. ให้ความสำคัญกับ search intent
Search intent ก็คือรูปแบบของผลลัพธ์ที่ผู้ชมกำลังมองหาเมื่อพิมพ์คำค้นหาใน search engine เช่น “ร้านอร่อย ภูเก็ต” แปลว่า ความตั้งใจของผู้ชมคือต้องการดูว่าคอนเทนต์ในหน้าเว็บไซต์นั้นมีการแนะนำร้านอาหารดีๆ ที่ไหนบ้าง
ซึ่งสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในการเขียน microcopy ที่จะแทรกลงไปในคอนเทนต์คือส่วนของปุ่มสำหรับติดต่อร้าน บอกเวลาเปิดบริการ หรือลิงก์สำหรับดูแผนที่ร้านแต่ละร้าน เพราะสุดท้ายแล้วผู้ชมก็ต้องอยากรู้ว่าถ้าจะไปร้านที่สนใจ จะเดินทางไปอย่างไร เป็นต้น
ดังนั้นคุณจึงต้องคำนึงถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ อยู่เสมอเมื่อต้องเขียน microcopy เพื่อที่จะปรับข้อความให้ตรงกับใจของผู้ชมมากที่สุด และลด bounce rate ไปในตัว ซึ่งแน่นอนว่า search intent จะมีความสัมพันธ์กับคีย์เวิร์ดที่ต้องใช้เช่นกัน รวมถึงควรปรับโดยยึดหลักการของ UX writing ในข้อต่อไป
3. เขียนให้ชัดเจน กระชับ และมีประโยชน์ ให้มากที่สุด
หลักการทั่วไปของ UX writing คือการเขียนให้ “ชัดเจน กระชับ และมีประโยชน์” (clear, concise, and useful) ซึ่งสามารถอธิบายเพิ่มเติมได้ ดังนี้
ชัดเจน หมายถึง ต้องสื่อสารให้ชัดว่า หน้าเว็บไซต์ดังกล่าวมีไว้เพื่ออะไร ต้องการจะบอกข้อมูลอะไร หรือผู้ชมควรทำอะไรในหน้านั้น ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน ไม่ใช้ศัพท์เทคนิค ไม่ต้องเสียเวลาตีความนาน หรือเข้าใจผิด
กระชับ หมายถึง ข้อความต้องไม่เยิ่นเย้อจนเกินไป เพราะพื้นที่ในการเขียน microcopy นั้นมีจำกัด ควรใช้คำเท่าที่จำเป็น แถมยังช่วยให้อ่านง่าย และเข้าใจสิ่งที่จะสื่อได้เร็วขึ้นอีกด้วย
มีประโยชน์ หมายถึง ผู้ชมอ่านแล้วได้ประโยชน์ พูดง่ายๆ ก็คือ แทนที่จะบอกว่าเกิดอะไรขึ้นเฉยๆ ก็ควรเสนอทางเลือก หรือแนะนำว่าขั้นตอนต่อไปควรทำอะไรต่อด้วย รู้ว่าต้องทำอะไรต่อจึงจะได้ข้อมูลที่ต้องการ หรือทำขั้นตอนที่กำลังทำอยู่ได้สำเร็จลุล่วง
อาจจะไม่ถึงขึ้นเป็นกฎที่ตายตัวว่าต้องทำให้ครบทั้งสามข้อที่ว่ามาทุกครั้ง แต่หากทำได้ครบ microcopy ของคุณก็จะมีประสิทธิภาพสูงสุด เหมือนในตัวอย่าง error message สำหรับการล็อกอินระบบของ Google ข้างล่างนี้ ที่นอกจากจะบอกว่าเกิดอะไรขึ้นอย่างชัดเจนและกระชับแล้ว ยังเสนอทางเลือกที่มีประโยชน์เพื่อให้ผู้ใช้สามารถล็อกอินได้สำเร็จอีกด้วย
4. อย่าลืมใส่ CTA และเชื้อเชิญให้เกิด conversion
เมื่อคุณเขียน microcopy ได้มีคุณภาพแล้ว สิ่งที่ขาดไม่ได้ก็คือการใส่ CTA (call to action) ในตอนท้ายนั่นเอง เพราะคงไม่เกิดประโยชน์อะไรนักหากหน้า landing page ของคุณมีข้อมูลครบ จนสามารถดึงดูดผู้ชมให้สนใจสินค้าหรือบริการแล้ว แต่ไม่มีปุ่มให้กดเพื่อติดต่อฝ่ายขาย หรือสมัครสมาชิก
นอกจากนี้ ข้อความที่เขียนก็ต้องกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจด้วย เช่น “สมัครเลย” หรือ “รับสิทธิ์ทันที” เป็นต้น นอกจากนี้อาจเสริมด้วยประโยคสั้นๆ ที่ทำให้พวกเขาตัดสินใจได้ง่ายขึ้น และเกิด conversion ได้ในที่สุด เช่น “ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต” หรือ “ทดลองใช้ฟรี ยกเลิกได้ตลอดเวลา” เป็นต้น เหมือนในตัวอย่างข้างล่างนี้
5. ติดตามผล ทดสอบ และปรับปรุง
หลังจากที่ UX writer คิดจนได้ microcopy ที่พอใจออกมาแล้วและนำไปใช้งานจริงเรียบร้อย ไม่ได้หมายความว่างานของพวกเขาจะจบแล้ว เพราะถ้าคุณต้องการเช็กในแน่ใจว่าสิ่งที่เขียนไปจะช่วยโปรโมทเว็บไซต์ได้จริงหรือไม่ ทางเดียวที่จะรู้ได้คือการติดตามผล ดูสถิติให้ดีว่าแคมเปญประสบความสำเร็จแค่ไหน และสามารถปรับปรุงให้ดีกว่าเดิมได้หรือไม่
คุณอาจนำวิธี A/B testing มาใช้ควบคู่กับ Google Analytics และเครื่องมืออื่นๆ สำหรับทำ SEO เพื่อทดสอบว่า microcopy แบบไหนให้ผลลัพธ์ดีที่สุด เพื่อให้การโปรโมทเว็บไซต์ของคุณประสบความสำเร็จและติดหน้าแรก Google อย่างต่อเนื่อง
7 วิธีโปรโมทเว็บไซต์ที่น่าสนใจในปี 2023
นอกจากการทำ SEO และเขียน microcopy ที่ดีบนหน้า landing page หรือ service page ต่างๆ แล้ว ก็ยังมีวิธีอื่นๆ ที่ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีผู้ชมเข้ามามากขึ้น ได้แก่
1. ทำ SEM
การทำ SEM หรือ search engine marketing นั้นมีความคล้ายคลึงกับ SEO ตรงที่มีการเลือกคีย์เวิร์ดเพื่อใส่ลงใน meta title กับ meta description เหมือนกัน แต่จะแตกต่างตรงที่ต้องมีงบสำหรับการซื้อพื้นที่โฆษณาบน Google ด้วย
2. โปรโมทด้วย banner advertising
การลงโฆษณาด้วยแบนเนอร์ตามเว็บไซต์ต่างๆ ผ่านเครือข่ายของ Google Ads ก็เป็นอีกวิธีที่น่าสนใจเช่นกัน โดยมีขนาดรูปหลากหลายให้เลือกตามต้องการ
3. โปรโมทด้วย video marketing
วิดีโอคือสื่อที่ทรงพลังและได้รับความนิยมสูงมากในปัจจุบัน การทำ video marketing ผ่านแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง YouTube หรือ TikTok สามารถช่วยโปรโมทเว็บไซต์ให้เป็นที่รู้จักได้ไม่ยาก
4. โปรโมททาง Google My Business
Google My Business เป็นเครื่องมือที่ไม่ควรมองข้ามในการโปรโมทเว็บไซต์ ทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ใส่ลิงก์เว็บไซต์ในรายละเอียดบริษัทก็จะทำให้คนที่ค้นชื่อบริษัทของคุณบน search engine สามารถมองเห็นมันได้ทันที
5. โปรโมทผ่าน social media marketing
ข้อดีของการโปรโมทด้วยวิธีนี้ คือไม่จำเป็นต้องใช้เงินเสมอไป เพราะคุณสามารถโพสต์คอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียของแบรนด์อย่าง Facebook, Instagram, Twitter ได้ฟรี แต่หากต้องการยิงแอดโฆษณาเพิ่มเติมก็สามารถทำได้เช่นกัน
6. ใช้วิธี broadcast ผ่าน LINE OA
อีกหนึ่งช่องทางที่น่าสนใจ คือการแนบลิงก์ไปกับรูปภาพหรือข้อความในฟังก์ชัน broadcast ของ LINE OA เพื่อให้คนที่แอดเป็นเพื่อนกับแบรนด์สามารถรับรู้ทุกเรื่องราวที่คุณต้องการได้ นอกจากนี้ยังลงโฆษณาผ่าน LINE Ads ได้อีกด้วย
7. ใช้ e-mail marketing
อีเมลยังคงเป็นช่องทางการโปรโมทเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพอยู่ เพียงแต่ต้องรู้จักวิธีการสื่อสารเพื่อดึงดูดคนเข้าเว็บไซต์ได้โดยไม่เป็นการรบกวนจนกลายเป็น spam
ปรึกษา Morphosis ในการเขียน microcopy
หากคุณต้องการ microcopy ที่ดี แต่ไม่รู้ว่าควรเขียนอย่างไร เพียงปรึกษามอร์โฟซิส เพราะเราคือเอเจนซีผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ UX writing ที่สามารถช่วยโปรโมทเว็บไซต์ให้คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือถ้าคุณต้องการให้เราช่วยเหลือด้านอื่นๆ เช่น SEO, Google Ads, หรือ LINE Ads ก็ได้เช่นกัน เพียงติดต่อเราเท่านั้น
