6 ขั้นตอนสร้างกลยุทธ์การออกแบบที่คุณควรรู้
เผยแพร่เมื่อ 01 Nov 2022 โพสไปที่กลยุทธ์การออกแบบเป็นสิ่งที่คอยขับเคลื่อนความสำเร็จให้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หากไม่มีกลยุทธ์การออกแบบที่ชัดเจนอาจทำให้คุณไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเพื่อนำพาธุรกิจไปให้ถึงเป้าหมายได้
กลยุทธ์การออกแบบนั้นก็เหมือนกับเครื่องมือทำธุรกิจอื่นๆ ตรงที่เติมคอนเซปต์ของ design thinking ลงไปในเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ซึ่งสุดท้ายแล้วจะช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพที่ทำให้ไปถึงเป้าหมายดังกล่าว รวมถึงเติมเต็มความต้องการของผู้ใช้ได้
ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่ากลยุทธ์การออกแบบคืออะไร รากฐานของมันในการวางกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนโดยธุรกิจ และแนะนำ 6 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การออกแบบง่ายๆ ให้คุณได้เข้าใจ
ที่มา stock.adobe
กลยุทธ์การออกแบบคืออะไร
กลยุทธ์การออกแบบคือแผนระยะยาวที่ใช้การออกแบบมาแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์เพื่อทำตามเป้าหมายทางธุรกิจ ซึ่งเป็นสิ่งที่เหนือกว่าแค่เรื่องสุนทรียภาพ โดยมีจุดประสงค์หลักในการหาข้อมูลเชิงลึกว่าผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณจะเปิดตัวอย่างไรให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าได้อย่างไรบ้าง
กลยุทธ์การออกแบบที่เหมาะสมควรนำไปใช้กับทุกธุรกิจ เนื่องจากช่วยเปลี่ยนวิสัยทัศน์และเป้าหมายของคุณให้เป็นขั้นตอนการวางแผนที่เป็นรูปธรรมด้วยการใช้แนวคิดแบบ design thinking โดยแนวคิดนี้มีการคิดค้นวิธีแก้ปัญหาแล้วนำมาแสดงให้เห็นภาพด้วยการให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นหลักพร้อมทั้งสร้างกลยุทธ์การออกแบบ UX ขึ้นมา
ด้วยเหตุนี้ การมีกลยุทธ์การออกแบบที่ดีจะช่วยให้ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือทีมพัฒนาธุรกิจสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองวัตถุประสงค์ของบริษัท รวมถึงตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้พร้อมกัน
ตัวอย่างกลยุทธ์การออกแบบ – Starfish
Starfish เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้สำหรับครูอาจารย์ที่มีเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงระบบการศึกษาของประเทศไทย พวกเขาต้องการสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการรวบรวมแนวทางการสอนใหม่ๆ และสร้างสรรค์สำหรับคุณครูไว้ในที่เดียว
เรารู้ตั้งแต่แรกว่าหากต้องการให้โปรเจกต์นี้ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การออกแบบที่ดีเพื่อให้เข้าใจระบบการศึกษาไทยและพฤติกรรมของคุณครู รวมถึง pain point ได้ดีขึ้น
เราจัดการสนทนากลุ่มกับลูกค้าขึ้นมาเพื่อรวบรวมข้อมูล
เรายังทำวิจัยเชิงปริมาณกับคุณครูกลุ่มเล็กๆ เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายให้ดีขึ้น
จากนั้นเราจึงเก็บและสรุปข้อมูลเป็น user persona และ customer journey map
นี่เป็นเพียงเวิร์กช็อปไม่กี่อย่างที่เราทำ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าโปรเจกต์ของพวกเขา
6 ขั้นตอนสร้างกลยุทธ์การออกแบบ
กลยุทธ์การออกแบบที่ดีนั้นไม่ใช่แค่โน้มน้าวให้ผู้ใช้อยากมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์มากขึ้น แต่ยังช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เน้นทำตามเป้าหมาย และประหยัดต้นทุนได้อีกด้วย ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการพัฒนาโปรเจกต์ให้ประสบความสำเร็จ
การสร้างกลยุทธ์การออกแบบนั้น คุณจำเป็นต้องประเมินก่อนว่าจุดเริ่มต้นและเป้าหมายของคุณอยู่ตรงไหน จากนั้นวางแผนว่าจะไปให้ถึงเป้าหมายได้อย่างไร ขั้นตอนต่อไปนี้จะทำให้คุณเข้าใจว่ากระบวนการพัฒนากลยุทธ์การออกแบบและนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นควรทำอย่างไร
1. กำหนดแบรนด์ของคุณ
การกำหนดว่าแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไรนั้นเป็นเรื่องที่พูดง่ายแต่ทำยาก แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การออกแบบเนื่องจากเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกับโลกภายนอก และทำให้แบรนด์คุณแตกต่างจากคู่แข่ง ทั้งยังสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดให้ผู้คนอยากมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณได้
คุณจำเป็นต้องถามตัวเองว่า “คุณคือใคร” และ “หลักการของคุณคืออะไร” การตอบคำถามเหล่านี้คือจุดเริ่มต้นในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งให้กับธุรกิจของคุณ และยังทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีเอกลักษณ์ในสายตาของลูกค้า
2. ตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้
แนวทางการออกแบบที่ดีนั้นมักจะมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน เพราะช่วยให้คุณรู้ว่าสามารถคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์ของคุณได้บ้าง
ที่มา stock.adobe
การมีเป้าหมายที่วัดผลได้และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณมีจุดอ้างอิงที่ชัดเจนในการออกแบบและพัฒนา และรู้ตัวว่ากำลังเดินไปในทางที่ถูกต้องหรือไม่ โดยปกติแล้วเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ควรแสดงถึงวิสัยทัศน์และหลักการของคุณ
3. หาข้อดีของคุณที่มีเหนือคู่แข่ง
คุณจำเป็นต้องรู้ว่าแบรนด์ของคุณอยู่ตรงไหนในตลาดเช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ และควรรู้ว่าข้อดีของคุณที่มีเหนือคู่แข่งคืออะไร คุณเจออะไรบ้างระหว่างที่ค้นคว้าข้อมูล และสิ่งที่ลูกค้าต้องการแต่ยังไม่ได้รับการเติมเต็มคืออะไร
หาให้เจอว่าสิ่งที่ท้าทายที่สุดของธุรกิจคุณในตอนนี้คืออะไร มีโอกาสทำอะไรบ้าง คุณจะมีโอกาสแข่งขันกับเจ้าอื่นๆ ได้หากเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย รวมถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งได้ดีขึ้น
ดังนั้น การมีตัวตนที่โดดเด่นจะช่วยให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง คุณจึงต้องรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ไว้ด้วยการหาคำตอบหรือวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ และสร้างความแตกต่างให้กับลูกค้าได้อย่างแท้จริง
ที่มา Unsplash
ยกตัวอย่างเช่น สิ่งที่ Louis Vuitton โดดเด่นจากคู่แข่งคือแนวทางการสร้างแบรนด์ที่เน้นความแตกต่าง ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่บริษัทสามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
การนำหน้าคู่แข่งของพวกเขานั้นใช้แนวทางการสร้างแบรนด์และการออกแบบที่ทำบนพื้นฐานของการตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าอย่างแม่นยำ และที่สำคัญต้องชิงจังหวะลงมือก่อนใครด้วย ซึ่งแนวทางนี้ได้รับการนำไปใช้อย่างต่อเนื่อง
ด้วยความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ทำให้พวกเขากลายเป็นผู้นำในตลาดแบรนด์หรูและสามารถตั้งราคาสินค้าให้สูงได้โดยที่ลูกค้ายอมจ่าย
ว่ากันตามตรงก็คือ พวกเขาสามารถเชื่อมโยงความแตกต่างของแบรนด์เข้ากับชื่อแบรนด์ได้ และทำให้ชื่อแบรนด์ Louis Vuitton แปลว่า “หรูหรา” ได้ในที่สุด
4. ประเมินผล
หลังจากที่สร้างกลยุทธ์การออกแบบแล้ว เราจะรู้ได้อย่างไรว่ามันจะมีประโยชน์กับเราจริง ดังนั้น การวัดผลความสำเร็จคือแนวทางที่ใช้ตัดสินว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่
ที่มา stock.adobe
คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ได้หลากหลายแบบในการติดตามความคืบหน้า ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ เช่น การทดสอบ MVP สามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์อย่าง Google Analytics, HotJar, หรือ UXCam ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณรู้ว่าดีไซน์ของคุณประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว โดยเลือกใช้ได้ตามจุดประสงค์ที่แตกต่างกันไป
5. ทดสอบ ปรับเปลี่ยน และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ทุกสิ่งเปลี่ยนแปลงไปอยู่ตลอดเวลาในระหว่างที่คุณพัฒนาผลิตภัณฑ์อยู่ ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อมทางการตลาด ธรรมเนียมการออกแบบ และความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย
การปรับตัวไปตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น คุณและทีมงานควรทดสอบและปรับปรุงแนวทางการออกแบบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถไล่ตามความคาดหวังของผู้ใช้ในปัจจุบันได้
ต้องการให้เราช่วยวางกลยุทธ์การออกแบบไหม
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การสร้างนวัตกรรม รวมถึงการทำวิจัยและวางกลยุทธ์ UX เราพร้อมช่วยคุณ มอร์โฟซิสเป็นดิจิทัลเอเจนซีที่พัฒนากลยุทธ์การออกแบบให้กับลูกค้าจากหลากหลายอุตสาหกรรม ดูตัวอย่างผลงานของเราเพื่ออ่านข้อมูลเพิ่มเติมว่าเราสามารถช่วยเหลือธุรกิจของคุณให้เติบโตในยุคดิจิทัลนี้ได้อย่างไรบ้าง
